Türk Telekom Mobil Hattımın Kesilmesi Ve Acil Yeniden Açılması Talebi

Özel bir hastanede çalışan bir doktor olarak uzun yıllardır Türk Telekom kurumsal mobil hat müşterisiyim. 2015 yılından Haziran 2026’ya kadar 6663 sayılı kanun çerçevesinde oturduğum daireyi muayenehane adresi göstererek serbest meslek makbuzu ile hak edişlerimi alıyordum. 24 Temmuz 2025 tarihli ve 7557 sayılı Sağlık Torba Kanunu ile mevzuat değişti ve geçiş süreci 1 Haziran 2026 itibarıyla tamamlanarak tamamen yürürlüğe girdi. Bu kapsamda 30 Haziran itibarıyla vergi dairesi ile ilişiğimi kestim.

Türk Telekom ise vergi numaram üzerinden vergi dairesi bilgilerime ulaşamadığını SMS ile birkaç kez bana bildirdi ve vergi mükellefiyeti durumumu netleştirmemi istedi. Yoğun çalışma tempom nedeniyle bu durumu Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek zamanında açıklayamadım. Sonrasında ise bilgilerimi güncellemediğim gerekçesiyle mobil hattım 25.10.2026 tarihinde kesildi.

26 Ekim’de Kadıköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurdum. Vergi dairesinde ilişiğimi kestiğime dair belge ile kurumsal müşteri statümü bireysel müşteri statüsüne çevirmek için başvuru yaptım. Bu işlemle birlikte yeni yaptığım kurumsal paket taahhüdümden cayma nedeniyle ceza bedeli ve ayrıca vergi ödeme zorunluluğu gibi ek yükümlülükler de doğdu. Oradaki görevli başvurumu hemen işleme alacağını söylemesine karşın, hattım bu saate kadar açılmadı.

Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda ise adıma herhangi bir başvuru yapılmadığını öğrendim ve aynı müdürlüğe yeniden gitmem gerektiği söylendi. Bugün acilde nöbetçi olmama ve hattımın mesleki açıdan hayati önem taşımasına rağmen telefonum hâlâ kapalı. 20 yıla yakın süredir ben, eşim ve oğlum Türk Telekom abonesiyiz; hattımın bu kadar kolay kesilmesini ve yapılan başvurunun sisteme dahi girilmemiş olmasını Türk Telekom’a yakıştıramadım.

Mobil hattımın acilen yeniden açılmasını, başvurumun ilk başvuru tarihinden geçerli olacak şekilde işleme alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.