tüketici hakem

Müşterisi olduğum Garanti BBVA’nın, sonu 8015 ile biten Bonus Trink temassız Mastercard’ımla 23 Mayıs 2026 tarihinde bil...gim ve onayım dışında 1.101 TL “yıllık kart ücreti” adı altında bir ücret tahsil edilmiştir. Alınan ve alınacak kart aidatlarının, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ek bir...

Denizbank Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında yıllık üyelik ücreti adı altında iki ...ayrı kesinti yapılmıştır. 24.05.2025 tarihinde 995,5 TL ve 25.05.2026 tarihinde 1303 TL olmak üzere kartımdan toplamda ciddi bir tutar çekilmiştir. Bu haksız kesintiler üzerine Ka...

Trendyol'da Ala Pet Center'ın İftirası ve Çağrı Merkezinin Yönlendirme Skandalı! 1 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzer...inden "Ala Pet Center" isimli satıcıdan 750 TL'ye kedi/köpek taşıma çantası ve minderi satın aldım (Sipariş No: 11280744253). 3 Haziran'da teslim edilen ürünün sadece kargo ambalaj...

1 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden "Ala Pet Center" isimli satıcıdan 750 TL'ye kedi/köpek taşıma çantası ve min...deri satın aldım (Sipariş No: 11280744253). 3 Haziran'da teslim edilen ürünün sadece kargo ambalajını açarak fiziki incelemesini yaptım. Beklentimi karşılamadığı için içine hiçbir ...

Arora Flex Pro model motorumu 25.09.2025 tarihinde Gaziantep İslahiye bayinizden satın aldım. Motoru aldıktan yaklaşık 1... ay sonra akü arızası yaşadım ve aküler garanti kapsamında değiştirildi. Yeni takılan akülerle birlikte aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen motor tekrar akü arızası verdi. Mot...

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücretin ...iadesi için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iadenin ancak kazanılmış puanlarımın silinmesi karşılığında yapılabileceği tarafıma bildirildi ve ilk görüşmede bu durumu yet...

DHL e-ticaret ile gönderilen Oppo a5 6 GB / 128 GB telefonumun kargo sürecinde yaşadığım büyük mağduriyeti ve memnuniyet...sizliğimi belirtmek istiyorum. Eskişehir’de bir telefoncudan tanıdık bir firmadan aldığım ve Artvin Hopa adresime teslim edilmesi gereken telefonumun takip numarası 641638397160’tı...

6 Haziran 2026 tarihinde saat 15.44’te Yemeksepeti üzerinden o Ses Çiğköfte’den, İstanbul Anadolu Yakası’nda Batı E*** K...*** Caddesi, 15 Temmuz Şehitler Camii civarındaki sahile yakın konuma sipariş verdim. Sipariş numaram #pdpj-2623-v154 olup, kuponla birlikte toplam 370 TL’yi kredi kartıyla ödedim....

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 16 Ekim tarihinde anneme yenilenmiş iPhone 11 telefon satın aldım. Cihazı al...dıktan sonra daha ilk ay içinde pil sağlığı 80’e düştü. Bunun yanında bazı yazılımsal sorunlar da yaşadık, bunların bir kısmı servis sürecinde çözüldü ancak cihazın arka kapağının ...

Boyner online mağazasından Adidas marka Samba model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 7 ay oldu ancak topl...amda en fazla 10 kez giydim. Ayakkabının dış süet yüzeyinde, sanki yıllarca kullanılmış gibi belirgin bir yıpranma oluştu, desenleri kayboldu ve ürün kesinlikle beklediğim kaliteyi...

Meysadesiingn isimli firmanın internet sitesi üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde 3950U4366B numaralı siparişi oluşturdum.... Sipariş esnasında ve sonrasında birkaç gün içinde kargonun oluşturulacağı ve bayram öncesi ürünün elime ulaşacağı söylendi, ancak ne kargo oluşturuldu ne de siparişim hazırlandı. ...

FLO Ümraniye Meydan AVM şubesinden Reebok Anes Run 3 model ayakkabının 41 numarasını satın aldıktan sonra 06.05.2026 tar...ihinde 40 numara ile değiştirmek için bu kez Ümraniye Cadde 2 FLO şubesine gittim. 40 numara stokta olmadığı için ürün tarafıma eve sipariş olarak gönderildi. Ayakkabıyı kısa süre ...

Bondia Design isimli butikten 21 Mayıs tarihinde 46479 sipariş numarası ile kredi kartı ile ödeme yaparak 1.700 TL tutar...ında Premium Şal Detaylı Takım satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim tarafıma gönderilmedi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için What...

07.06.2026 tarihinde saat 15:27’de GNC Assist yol yardım hizmetinden faydal...anmak amacıyla 0850 241 75 00 numaralı çağrı merkezini arayarak çekici tale...

Dyson Airstrait cihazımın üzerine evcil kedim idrarını yaptığı için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazı...n üzerindeki seri numarası etiketi zamanla koptuğu ve kutusunu da attığım için seri numarasını paylaşamadım, ancak ürünün faturası elimde mevcuttu. İlk görüştüğüm birkaç müşteri t...

Turkcell faturalı hattımda devam eden 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün varken, bugün Turkcell uygulaması ü...zerinden taahhüdümü yeniledim. Eski taahhüdüm kapsamında ödediğim yaklaşık 400 TL’lik ücretin, taahhüdümün resmi bitiş tarihine kadar aynı şekilde devam etmesi gerekirken, Turkcell...

Getir Market üzerinden son bir hafta içinde üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişlerim Getir tarafından iptal e...dildi. Ödemeler sipariş anında anında kartımdan çekilirken, iptal sonrası para iadeleri için yaklaşık bir hafta beklemek zorunda kalıyorum. En son 7 Haziran tarihinde yaklaşık 700 ...

27.01.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Didim’de bulunan Lucas isimli otele 2 yetişkin + 1 çocuk için toplam 51.054,79 ...TL bedelle erken rezervasyon yaptırdım. Erken rezervasyonun avantaj sağlayacağına inanarak günlük yaklaşık 8.500 TL ödemeyi kabul ettim. Tatil sırasında aynı otele giriş yapan baş...

10.11.2025 tarihinde Vivense Yalova Showroom’dan bir koltuk ve 15.11.2025 tarihinde yine aynı yerden diğer ürünleri satı...n aldım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine ve defalarca başvuru yapmama rağmen yaşadığım sorunlar halen çözülememiştir. Ücretsiz kurulumlu olarak satılan koltuğun kurulumu yapılmadı ...

Minik Terzi Kadın Giyim’den 13.06.2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Başakşehir şubesinden 2.500 TL bedelle bir elbis...e satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına ve genel kullanım kurallarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada belirgin renk solması meydana geldi. Elbiseyi hassas yıkama p...