tüketici hakem

Etimesgut Şaşmaz Sanayi’de bulunan Lastikpark Arslan Motors’ta Opel Astra Sedan aracımın tek lastik patlağı için arefe g...ünü yaşadığım aşırı ücretlendirmeden şikayetçiyim. Lastiğim patladığı için gittiğimde önce fitil ile tamirin 300 TL, yama ile tamirin 500 TL olduğu söylendi. Ben de daha sağlam ols...

Apple üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında, tarafıma hiçbir hizmet veya ürün karşılığı gelmeyen 2.000 TL tutarınd...a bir tahsilat gerçekleştirilmiştir. Bu işlem yaklaşık bir ay önce Turkcell hattım üzerinden faturama “2.000,00 TL Apple tahsilatı” şeklinde tek seferlik olarak yansımıştır. Konuy...

24.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Casio LTP-1215A-1A2DF kol saati satın aldım. Ürün 25.05.2026 tarihinde saat... 23.00 sularında Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda saatin kadın saati olduğunu fark ettim, ancak ürün açıklamasında “kadın saati”...

Trabzon Forum mağazası üzerinden online siparişle Skechers D'lites-Fresh model ayakkabı satın aldım. Ürün 2 Nisan’da eli...me geçti ve yalnızca yaklaşık 20 gün boyunca okula gidip gelirken kullandım. Bu kısa süreli ve günlük kullanımda ayakkabının derisinde patlamalar oldu, kenarlardan açılmalar başlad...

Sürat Kargo’nun Bayburt şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ve takip numarası 22915317322716 olan kargomu yaklaşık bir... aydır bekliyordum. Kargom tarafıma teslim edilmediği için ürünün kaybolduğunu düşünmeye başlamışken, komşumuz yan binaya giderken tesadüfen kutunun üzerinde bizim ismimizi görüp k...

17 Mart 2026 tarihli, 11059866173 numaralı Trendyol siparişimde yer alan 1.590 TL tutarındaki ürün için iade sürecim ona...ylandı. Tarafıma, iadenin 19 Mayıs tarihinde bankaya iletildiği ve banka referans numarasının 613905708040 olduğu bilgisi verildi. Ancak ödemenin yapıldığı kart ve banka hesabım y...

Moda Çelikler’in internet sitesinden bir adet elbise satın aldım. Ödememi 1.549 TL olarak kredi kartı ile yaptım, bu tut...arın içinde kargo ücreti de bulunuyordu. Ürünün teslimatı geciktiği için ürünü iade etmeye karar verdim ve takip eden haftanın cuma günü elbiseyi eksiksiz şekilde kargoya teslim et...

31.05.2026 tarihinde Aşkale–İzmir seferi için Kamil Koç’tan 2.770 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yaklaşık 22 saat sürece...k bu uzun yolculuk için özellikle daha konforlu ve geniş koltuklu bir araçla seyahat etmek amacıyla Kamil Koç’u tercih ettim. Özellikle bel ağrısı yaşayan biri olarak konforlu bir ...

13.05.2026 tarihinde İ****** D**** Baharat’tan Instagram üzerinden görüp WhatsApp yoluyla, Şırnak ilinde yaşayan bir ark...adaşıma hediye olarak gönderilmek üzere 12 çeşit kuruyemişten oluşan, toplam 1.950,00 TL tutarında ve 5257 numaralı sipariş verdim. Ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ara...

11 Mayıs’ta e‑bebek internet sitesi üzerinden bebeğim için 4 adet mama ve meyve püresinden oluşan toplu bir sipariş verd...im. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 5837****44’tür. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve ebhj1006141790 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 13 Mayıs görün...

30 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Selahaddin Eyyubi Popeyes şubesinden 375 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin üze...rinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra kurye tarafından aranarak siparişimin asansöre bırakılacağı ve oradan almam gerektiği ...

Denizbank kredi kartımdan 26 Mayıs 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı ...düzenli olarak kullanıyorum. Geçen sene de benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek iadesini talep etmiştim ancak herhangi bir iade yapılm...

30 Mayıs saat 14:30’te Cinema Pink Balıkesir Esas 10 Burda şubenizdeki Salon 2’de gösterilen “Backrooms” filmi seansında... yaşadığım ve hukuki mevzuatlara açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamalar nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Seans öncesinde bilet kontrol noktasında, kadın personeli...

Denizli Lise Caddesi’nde bulunan Zara Life şubesine, daha önce Rosewood zamanından makinelerini bildiğim için ve Instagr...am üzerinden sürekli aranmam, güler yüzlü yaklaşımları nedeniyle solaryum için gittim. Solaryum paketi satın aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. İlk gittiğimde yatay solaryumun bakıma g...

31.05.2024 tarihinde Kamil Koç firmasından gece 01.00 Ankara–İzmir seferi için bilet aldım. Uzun süredir tercih ettiğim ...bir firma olmasına rağmen, hayatımın en kötü yolculuklarından birini yaşadım. Seferi yapan otobüsün plakası 09 v 2220 idi. Otobüsün 01.00’de hareket etmesi gerekirken 01.30’da kal...

30 Mayıs 2026 tarihi için Denizli Otogarı – Ankara (Söğütözü) güzergahında saat 14.00 seferine bilet satın aldım (PNR: V...TN3NR3E). Sefer günü önce “operasyonel sebepler” ile otobüsün 210 dakika rötar yaptığı ve kalkışın 17.30’a ertelendiği mesajı geldi. Ancak mağduriyet bununla sınırlı kalmadı; taraf...

Türk Telekom hattıma, bilgim, iradem ve onayım dışında tpay Yazılım a. Ş.’ye ait Mobicool servis aboneliği tanımlanmış v...e 29 Mayıs tarihli faturama 279 TL yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir SMS, çağrı ya da bilgilendirme almadım, tamamen dışımdaki bir işlem sonuc...

Samsung s25 Ultra model cep telefonumu kamera arızası nedeniyle Bursa Osmangazi’deki yetkili servise 23–26 Mayıs tarihle...ri arasında teslim ettim. Cihazım Türkiye distribütör garantili olup faturası mevcuttur. Başlangıçta bana cihazın açıldığı ve kısa süre içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi....

Mağdur olmak isteyen varsa Samsung alsın. 25 Kasım tarihinde büyük bir hevesle satın aldığım Samsung QE65S95FATXTK model... televizyonum, henüz 5. Ayında iken ekranda canlı piksel sorunu vermeye başladı. Yapılan inceleme sonucunda, panelde canlı piksel hatası olduğu ve panel değişimine uygun olduğu yön...

Yaklaşık bir yıl önce Stradivarius Akasya AVM mağazasından krem rengi bir trençkot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk... giydiğim gün trençkotun üzerinde su lekesi fark ettim ve o bölgede rengin gözle görülür şekilde açıldığını gördüm. O gün işe gitmek zorunda olduğum için ürünü mecburen giydim; anc...