Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Minik Terzi Logo

Minik Terzi

Minik Terzi Logo
Minik Terzi

AiVarile Marka Karnesi

Minik Terzi müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, %100 yanıt oranıyla dikkat çekiyor ve 83/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%38) ve telafi sağlanması (%38) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade süreçlerindeki gecikmeleri ve ürünlerdeki leke, dikiş hataları gibi kalite sorunlarını bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (59/59)
83/100
Çözüm Başarısı
34Çözülen Şikayet
13saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%38
  • Telafi sağlandı%38
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Üstad

    Minik Terzi ekibi dönüş yaptı

  • Şevval

    İlgilenildi Teşekkürler

  • Filiz

    Minik Terzi, kızımın ve benim gönlümü tekrar kazandığı için teşekkürler 🥰


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tekstil Ürünlerinde Üretim ve Kumaş Kusurları

  • Defolu ürün teslimi: 6 şikayette elbiselerin lekeli, tozlu veya dikişleri sökük şekilde gönderildiği belirtiliyor.
  • Boya ve renk atması: 5 şikayette ürünlerin yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen renk solması yaşadığı bildiriliyor.
  • Kısa sürede yırtılma: 5 şikayette ürünlerin tek kullanım veya ilk yıkama sonrası yırtıldığı ifade ediliyor.
  • Kumaş deformasyonu: 4 şikayette astar kısmında sarkma veya yıkama sonrası belirgin çizgiler oluştuğu aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İade sürecinin sürüncemede kalması: 6 şikayette IBAN hatası veya fatura sorunları gerekçesiyle ödemelerin geciktirildiği belirtiliyor.
  • Nakit iade yerine hediye çeki dayatması: 5 şikayette ürün kusurlu kabul edilse dahi nakit iade yerine sadece hediye çeki sunulduğu bildiriliyor.

Değişim ve İnceleme Taleplerinin Reddi

  • Kullanıcı hatası gerekçesiyle ret: 5 şikayette kumaş hatalarının 'kullanıcı kaynaklı' denilerek reddedildiği ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları

  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 9-10 gün geçmesine rağmen gönderilmediği belirtiliyor.
  • Taahhüt edilen sözlerin tutulmaması: 4 şikayette telafi çeklerinin tanımlanmadığı veya teslimat sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 25 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

175 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
28

"Ücret iadem yapıldı"

Özlem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1
Şeyma şikayetini yayından kaldırdı

Kusurlu Liyosel Abaya Takımı Ve İade İmkansızlığı

110

Minik Terzi’nin internet sitesinden 126OG6328X numaralı siparişimle 23 Eylül’de teslim aldığım 3.526,54 TL tutarındaki %...

Kusurlu Liyosel Abaya Takımı Ve İade İmkansızlığı
Kusurlu Liyosel Abaya Takımı Ve İade İmkansızlığı
Kusurlu Liyosel Abaya Takımı Ve İade İmkansızlığı
Kusurlu Liyosel Abaya Takımı Ve İade İmkansızlığı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
61
Hülya şikayetini yayından kaldırdı

Defolu Ürünler, Zorunlu Hediye Çeki Ve Kirli Mağaza Ortamı

414

12 Temmuz’da İstanbul Fatih’teki Minik Terzi Fatih mağazasından toplam 7.400 TL’lik ürün aldım. Aldığım ürünlerden üç ta...

İlk Yıkamada Dış Parçada Büyük Çizgi: Değişim Ve İade Talebi

429

Minik Terzi İstanbul Pendik şubesinden temmuz başında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Takımı ilk yıkam...

İlk Yıkamada Dış Parçada Büyük Çizgi: Değişim Ve İade Talebi

Stokta Olmayan Takım Satışı Ve Mağduriyet

342

17 Temmuz’da Minik Terzi’den online olarak gömlek pantolon takım siparişi verdim. Bugün tarafıma, takımın pantolonunun s...

Yeşil Gömlekte Kumaş Delinmesi Ve İnceleme Reddi

354

"Marka hızlı bir dönüş yaptı birkaç saat içinde çok memnun oldum Minik Terzi ürününün arkasında duruyor"

Kasım ayında Pendik Zeruj Mall’daki Minik Terzi mağazasından tensel kumaş iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerden biri...

Ayıplı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Sadece Kupon Teklifi

404

Minik Terzi’den online olarak satın aldığım “Sedef Düğmeli Kimono Zeytin Yeşili” ürününü teslim aldıktan kısa süre sonra...

Ayıplı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Sadece Kupon Teklifi
Ayıplı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Sadece Kupon Teklifi

Minik Terzi Modal Bluzda Erken Parçalanma Ve İade/Değişim Talebi

351

18 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Minik Terzi mağazanızdan Sedef düğmeli modal bluz ve kemerli etek satın aldı...

Minik Terzi Modal Bluzda Erken Parçalanma Ve İade/Değişim Talebi
Minik Terzi Modal Bluzda Erken Parçalanma Ve İade/Değişim Talebi
Minik Terzi Modal Bluzda Erken Parçalanma Ve İade/Değişim Talebi
Minik Terzi Modal Bluzda Erken Parçalanma Ve İade/Değişim Talebi

Şifon Eteğin İlk Yıkamada Tiftiklenmesi Ve İade Talebi

461

3 Mayıs’ta Zeruj Port AVM’de bulunan Minik Terzi mağazasından “tensel şifon ekoseli etek acı kahve” model, MTS261ETK003 ...

Şifon Eteğin İlk Yıkamada Tiftiklenmesi Ve İade Talebi
Şifon Eteğin İlk Yıkamada Tiftiklenmesi Ve İade Talebi
Şifon Eteğin İlk Yıkamada Tiftiklenmesi Ve İade Talebi
Şifon Eteğin İlk Yıkamada Tiftiklenmesi Ve İade Talebi
+2

Marka Profili

Minik Terzi 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Mevlana Mahallesi Hekimsuyu Caddesi Avrupa Konutları Tem 2 sitesi cadde dükkanları no: 118 S, TR, Gaziosmanpaşa, İstanbul, 34255
  • +902127062100