Getir Market'te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Geciken Para İadesi

Getir Market üzerinden son bir hafta içinde üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişlerim Getir tarafından iptal edildi. Ödemeler sipariş anında anında kartımdan çekilirken, iptal sonrası para iadeleri için yaklaşık bir hafta beklemek zorunda kalıyorum. En son 7 Haziran tarihinde yaklaşık 700 TL’lik bir siparişimde de aynı sorunu yaşadım.

Bazı siparişler için “sistemsel hata” denilerek geçiştirildiğini, hatta bir siparişimde siparişin yola çıktığı söylenip yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra iptal edildiğini yaşadım. Neredeyse her seferinde aynı durum tekrarlanıyor, 1 saat bekletilip ardından sipariş iptal ediliyor ve ödediğim tutarın hesabıma geçmesi için günlerce bekliyorum. Bu süreçte ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorumluluk alınıyor; kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Getir’den, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerle ilgili olarak benimle birebir ve yetkili bir kişi tarafından iletişime geçilmesini, bu sorunun ciddiye alınarak açıklığa kavuşturulmasını ve iptal edilen siparişlerimin iadelerinin gecikmeden, makul sürelerde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle yarın Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.