tüketici hakem

Yaklaşık 1 hafta önce İnanç Fırın’dan 1 kg tahin sipariş ettik. Ancak tarafımıza ulaşan ürünün üzerinde 600 gram ibaresi... bulunmaktadır. Yani sipariş ettiğimiz miktarla gönderilen ürünün gramajı arasında açık bir uyumsuzluk vardır. Ayrıca ürünün vakumlu olmaması ve kapağının güven vermemesi nedeniyle...

İdefix üzerinden 5 Haziran tarihinde Aliş GO-Way 12v akülü motor siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişim, hiçbir onay...ım olmadan “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak siteyi kontrol ettiğimde, aynı ürünün hâlâ aktif olarak satışta olduğunu ve yaklaşık 16.000 TL fiyatla listelendiği...

İrva Collection’dan geçtiğimiz hafta Shopify üzerinden bir bileklik ve birkaç kolye satın aldım. Siparişim bugün elime u...laştı ancak bileklik kırık çıktı, kolyelerin de zincir uzunlukları son derece kısa ve kullanışsızdı. Ürünleri iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum fakat firma, kırık ür...

Margeriecrystal firmasından 36 parça bardak ve dondurma kupu ürününden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi 24 Mayıs ta...rihinde oluşturdum, ödemesini de kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 11940 olmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Fir...

Zara’dan 2 Haziran’da internet üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir çanta satın aldım. Siparişim Cargox kargo firma...sı ile İstanbul Kadıköy’deki iş yeri adresime gönderiliyordu. Tarafıma önce 5 Haziran’da, ardından en geç 6 Haziran’da teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen her iki tarih...

Loftpace.com internet sitesi üzerinden 2 Haziran tarihinde çizgili siyah kumaş pantolon siparişi verdim. Bugün 8 Haziran... olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo veya takip bilgisi gönderilmedi. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden üç kez iletişime geçtim. Her se...

Turkcell’e hattımı taşıdığım günden itibaren yaklaşık 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hastanede çalışıyorum ve B...atman Eğitim ve Araştırma Hastanesi Yeni Bina 1. Kat Laboratuvar bölümünde bulunuyorum; buna rağmen telefonum neredeyse hiç çekmiyor, hat üzerinden ne arama yapabiliyorum ne de int...

34hnr378 plakalı Togg T10X marka aracımın sahibiyim. 24 Kasım 2025 tarihinde aracın arka tarafından sesler gelmesi neden...iyle İstanbul Havalimanı’ndaki ıgg Togg yetkili servisine randevu alarak başvurdum. Randevum 2 Şubat 2026 tarihine verildi, bu tarihte araç servise alındı, tamir edildiği söylenere...

5 Haziran tarihinde Bursa’da düzenlenen Manifest konserine 10 yaşındaki kardeşimle birlikte katıldım. Bu etkinlik için İ...ticket üzerinden Sipariş #233624 numaralı işlemle yaklaşık 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet oldu. Kon...

Pazarama üzerinden mubx isimli satıcıdan kamp çadırı satın aldım ancak gönderilen ürün hem defolu çıktı hem de ilan edil...diği gibi 6 kişilik değil, 3 kişilik çadır olarak gönderildi. Ürünün sorunlu olduğunu fark ettikten sonra satıcının ürünü siteden tamamen kaldırdığını ve satıştan çektiğini gördüm....

Denizbank’a ait, numarası 1313 ile biten Deniz Gold Mastercard kredi kartım...dan 06.06.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti ke...

Hülya Keser’den hk99597516579 numaralı siparişle P**** yandan bağlamalı kahverengi 38 beden abiye ve yanında şal satın a...ldım. Banka kartımla 1.760 TL abiye, 480 TL de şal için ödeme yaptım. Dün akşam kargoyu açtığımda hem abiyenin farklı bir abiye olarak yanlış gönderildiğini hem de şalın hiç gönder...

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. İnternet üzerinden başvuru yaptığım aşamada ...tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisinin verilmemesine rağmen, 14.05.2026 tarihinde sonu 6667 ile biten kredi kartıma 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığı...

JBL 720bt Kulaklıkta Kronik Menteşe Sorunu, Servis Rizaleti ve Fahiş Fiyat Teklifi! Garanti süresi devam eden JBL Tune ...720bt kulaklığım, yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından hiçbir darbe almadan ve kullanıcı hatası olmadan menteşe kısmından kendiliğinden kırıldı. 27.05.2025 tarihinde Amazon Türkiy...

www.pazarama.com platformu üzerinden Media Markt E-Ticaret Mağazası satıcısından “XIA Redmi Buds 6 Play White” model kul...aklık satın aldım. Ürünün e‑Arşiv faturası 20.11.2024 tarihinde sm02024000698724 numarasıyla düzenlendi, siparişi ise 18.11.2024 tarihinde oluşturdum. Ancak cihazın şarjı çok hızlı...

5 Haziran’da Nişantaşı’ndaki Colorsalone şubesinde saçıma ışıltı işlemi yaptırmak istedim. İstediğim renkten tamamen far...klı, içinde pembelikler olan, son derece kötü görünen bir renk ortaya çıktı ve saçım işlem sırasında yandı ensemde kopmalar olmuş, ciddi şekilde zarar gördü. Yaşadığım bu ciddi so...

Hepsijet Akhisar şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen ne kapı çalıyor ne de gerçek... bir teslimat denemesi yapılıyor, sürekli sadece telefonla arayıp ulaşamayınca kargoyu geri götürüyorlar. Son olarak 6 Haziran Cumartesi günü amr6073636-3 takip numaralı gönderimde...

İstinye Üniversitesi Topkapı Liv Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde, Ö*** A*** hocamıza düzenli olarak oğ...lum için kontrole gidiyoruz. Son muayenemizde çeşitli kan tahlilleri istendi, ancak norovirus testi yaptırmamamıza rağmen bu testin ücreti tarafımızdan tahsil edildi. Ödemeyi kredi...

Garanti BBVA aracılığıyla kullandığım iki adet kredi için düzenlenen Kredi Ödeme Güvencesi (hayat sigortası) poliçelerim...in iptali ve prim iadesi için yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla bugün hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Garanti BBVA Emeklilik uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. ...

İstanbul Kartal Ankara Caddesi’indeki Vodafone Business bayisinden Redbox sınırsız internet hizmeti için başvuru yaptım.... Başvuruyu yaparken sınırsız, sabit adresli bir hizmet olarak işlem gerçekleştirildi. Bayideki görevli, adres kısmında bir sıkıntı olursa müşteri hizmetlerini arayarak adresimi gün...

Zara’dan 5429*****45 numaralı siparişim kapsamında aldığım etek, cargox tarafından 47125888614900100039 numaralı kargo i...le gönderildi. 06.06.2026 tarihinde cargox, ürünü teslim ettiğine dair mesaj attı ancak o gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım. ...