Yapı Kredi Worldcard Aidatının Puan Silme Şartı Ve Eksi Puan Uygulamasına İtiraz

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iadenin ancak kazanılmış puanlarımın silinmesi karşılığında yapılabileceği tarafıma bildirildi ve ilk görüşmede bu durumu yeterince değerlendiremeden kabul ettim.

Sonrasında yapılan işlem sonucunda hesapta bulunan 600 puanım silindi, World puan bakiyem -507 puana düşürüldü. Bu eksi bakiyenin önümüzdeki 11 ay boyunca kazanacağım puanlardan mahsup edileceği, yeterli puan kazanmamam durumunda ise eksik tutarın benden ayrıca tahsil edileceği ifade edildi.

Bu durum tüketici aleyhine bir uygulamadır ve bana herhangi bir gerçek avantaj sağlamamaktadır. Tam tersine, hem mevcut puanlarım silinmiş, hem gelecekte kazanacağım puanlar üzerinde kısıtlama getirilmiş, hem de yeterli puan kazanılamazsa tekrar ücret tahsil edileceği belirtilerek çifte mali yükümlülük oluşturulmuştur. Bu şekliyle işlem, fiilen kart aidatının iki kez ödenmesi sonucunu doğurmaktadır. Ayrıca bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4 ve 5. maddelerinde düzenlenen haksız şart hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, tahsil edilen 1.107 TL kart aidatının herhangi bir puan silme veya mahsup işlemi olmaksızın tarafıma nakit olarak iade edilmesini, silinen 600 puanımın ve eksiye düşürülen puan bakiyemin eski haline getirilmesini ve gelecekte kazanacağım puanlar üzerinde bu şekilde bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.