Ahtapot Çekici Talebine Rağmen Düz Platform Çekici Gönderimi Ve Egzoz Hasarı

07.06.2026 tarihinde saat 15:27’de GNC Assist yol yardım hizmetinden faydalanmak amacıyla 0850 241 75 00 numaralı çağrı merkezini arayarak çekici talebinde bulundum. Görüşmede özellikle aracımın güvenli şekilde taşınabilmesi için ahtapot çekici talep etmeme rağmen tarafıma 06jnu50 plakalı eski tip düz platform çekici gönderildi.

Aracım tamamen orijinaldir; araçta yay kesme, spor yay, Coilover, ek karlık veya yüksekliği düşüren herhangi bir modifikasyon bulunmamaktadır. Ayrıca aracımın orijinal yüksekliğinde olduğunu gösteren fotoğraflar ile olay sırasında çekilmiş görseller tarafımda mevcuttur. Buna rağmen uygun olmayan çekici gönderilmiş, yükleme sırasında çeşitli sorunlar yaşanmış ve çekici araç yolda iki kez hararet yapmıştır.

Aracım çekiciye yüklenirken ve indirilirken alt kısmı zemine temas etmiş, egzoz sistemi takılmış ve sonucunda egzoz bağlantısı/manifold kısmında hasar meydana gelmiştir. Aracın çekiciye yüklenmesi ve indirilmesi esnasında alt kısmının zemine temas ettiği ve hasarın bu süreçte meydana geldiği açıktır. Olay sonrasında çekici işletmesi sorumluluk kabul etmemiştir. Durumu GNC Assist’e bildirmeme rağmen firma da sorumluluk üstlenmemiş, hatta tarafıma, yaşanan hasarın gerçek şekliyle değerlendirilmesi yerine “kaza olmuş gibi tutanak tutularak kaskodan karşılanması” yönünde öneride bulunulmuştur. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.

Aracım çekiciye teslim edilmeden önce egzoz sistemi ve manifold bağlantısında herhangi bir hasar bulunmamaktaydı. Söz konusu hasar, aracın çekiciye yüklenmesi ve indirilmesi sırasında meydana gelmiştir.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer mercilere başvuracağım.

Yol yardım hizmeti alırken aracımın zarar görmesi nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir destek alamadım. Aracımı tamir için sanayiye götüreceğim ve ortaya çıkacak masrafın tarafıma yansıtılmasından endişe duyuyorum. Çağrı merkezi kayıtlarının ve hizmet sürecinin incelenmesini, tarafımdaki fotoğraf ve görsellerin de dikkate alınmasını, oluşacak tamir masrafları da dahil olmak üzere zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.