Sipariş Hazırlanmadı Ve İade Gelmedi: Tüketici Hakları İhlali

Meysadesiign isimli firmanın internet sitesi üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde 3950U4366B numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ve sonrasında birkaç gün içinde kargonun oluşturulacağı ve ürünün bayram öncesi elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen ne kargo oluşturuldu ne de siparişim hazırlanmaya başlandı.

Siparişin hazırlanmadığını gördüğüm için 23 Mayıs 2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit olacak şekilde, toplam 3.858,30 TL olarak yaptım. Bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürün zaten elime ulaşmadığı için inceleme ya da iade süreci gibi bir gerekçenin öne sürülmesi de mümkün değildir.

Firma ne Instagram üzerinden ne de paylaştıkları iletişim numaralarından mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapmıyor, en az üç dört farklı iletişim kanalından defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaklaşık iki aydır ücret iadesini bekliyorum ve firmanın resmi bir vergi levhası ya da fiziki bir dükkânının dahi bulunmadığını görmek güvenimi tamamen sarsmış durumdadır. Bu sorumsuz ve ilgisiz tavır nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca firmanın Instagram’daki resmi hesaplarıyla ilgili olarak da gerekli şikayet ve bildirimleri yapacağımı belirtmek isterim. Siparişim iptal edildiği halde, ödediğim 3.858,30 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kaç hafta oldu dönüş yok ücret iadesi yok İstanbul'a gittim dükkana gelmeyin adresimiz yok yasal olmadan satış yaptıkları için gerekli mercilere başvurulacak.