Sipariş Hazırlanmadı Ve İade Gelmedi: Tüketici Hakları İhlali

Meysadesiingn isimli firmanın internet sitesi üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde 3950U4366B numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ve sonrasında birkaç gün içinde kargonun oluşturulacağı ve bayram öncesi ürünün elime ulaşacağı söylendi, ancak ne kargo oluşturuldu ne de siparişim hazırlandı.

Sipariş hazırlanmadığı için 23 Mayıs 2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit olacak şekilde, toplam 3.858,30 TL tutarında yaptım. Bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürün zaten elime ulaşmadığı için inceleme/iade süreci gibi bir gerekçe de söz konusu olamaz.

Firma ne Instagram üzerinden ne de paylaştıkları iletişim numaralarından mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu sorumsuz ve ilgisiz tavır nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.

Bu süreçte, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca firmanın Instagram’daki resmi hesaplarıyla ilgili olarak da gerekli şikayet ve bildirimleri yapacağımı belirtmek isterim. Siparişim iptal edildiği halde, ödediğim 3.858,30 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.