to read complaints and reviews, or file yours.Minik Terzi Kadın Giyim'den İlk Yıkamada Renk Solması Nedeniyle 2.548 TL İade Talebi
Minik Terzi Kadın Giyim’den 13.06.2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Başakşehir şubesinden 2.500 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına ve genel kullanım kurallarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada belirgin renk solması meydana geldi.
Elbiseyi hassas yıkama programında, düşük ısıda ve yumuşatıcı kullanmadan yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamada oluşan renk kaybı, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılık şartlarını taşımadığını açıkça göstermektedir. Normal kullanım koşullarında bir elbisenin ilk yıkamada bu şekilde renk vermesi ve solması kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında söz konusu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yasal haklarım çerçevesinde, ürün bedeli olan 2.548 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve doğacak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Neslihan K. M., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizde ürününüzde ilk yıkama sonrasında renk solması meydana geldiğini ve bu nedenle iade talebinde bulunduğunuzu görüyoruz. Yaşadığınız durumla ilgili değerlendirme yapabilmemiz için ürünün inceleme sürecine alınması gerekmektedir. Ancak yaptığımız kontrollerde, söz konusu ürünün inceleme amacıyla tarafımıza ulaştırılmadığı ve bu nedenle teknik bir değerlendirme gerçekleştirilemediği görülmüştür. Ürün tarafımıza ulaşmadan, yaşanan durumun ürün kaynaklı olup olmadığı konusunda sağlıklı bir inceleme ve karar verilmesi mümkün olmamaktadır. Talebinizin değerlendirilmesini arzu etmeniz halinde ürünü mağazalarımız aracılığıyla veya yönlendirileceğiniz yöntemle incelemeye gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme birimimiz tarafından gerekli kontroller yapılacak ve sonuç hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Müşterilerimizin geri bildirimlerini önemsiyor ve her talebi titizlikle değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Sürecin ilerleyebilmesi adına bizimle iletişime geçmeniz halinde size memnuniyetle destek olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Minik Terzi Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ürünü dün inceleme için tarafınıza teslim ettim. Sürecin yasal haklarım kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim. Bilgilendirmenizi bekliyorum, teşekkür ederim.
