İphone 11 Pil Sağlığı Ve Arka Kapak Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 16 Ekim tarihinde anneme yenilenmiş iPhone 11 telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha ilk ay içinde pil sağlığı 80’e düştü. Bunun yanında bazı yazılımsal sorunlar da yaşadık, bunların bir kısmı servis sürecinde çözüldü ancak cihazın arka kapağının çatlak olduğu sonradan fark edildi. Telefon annemin olduğu için kutudan çıktığı haliyle kullanmış, bu çatlağın sonradan oluşmadığı, telefona bir darbe aldırmadığımız da bizim için net.

Bu süreçte telefon 7 ayda toplam 4 kez servise gitti. Pil iki kez değişti ancak arka kapak için her seferinde bizden 3.500 TL talep edildi. Hem bu kadar kısa sürede pilin bu seviyeye düşmesi hem de arka kapağın çatlak gelmesi nedeniyle cihazdan hiçbir zaman tam olarak verim alamadık. Annem telefonu zaten çok yoğun kullanmamasına rağmen sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda artık bu telefonun sorunlarının kalıcı olarak çözülebileceğine inanmıyorum. 7 ayda 4 kez servise giden bir cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada ve Getmobil’den, 4466223816 numaralı siparişe ait bu telefon için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.