Ayıplı Ayakkabı İçin Boyner Ve Adidas'dan Destek Alamama

Boyner online mağazasından Adidas marka Samba model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 7 ay oldu ancak toplamda en fazla 10 kez giydim. Ayakkabının dış süet yüzeyinde, sanki yıllarca kullanılmış gibi belirgin bir yıpranma oluştu, desenleri kayboldu ve ürün kesinlikle beklediğim kaliteyi yansıtmıyor. Ayakkabıya herhangi bir yıkama, silme veya benzeri bir temizlik işlemi uygulamadım.

Bugün iade/değişim için Boyner mağazasına gittiğimde, ürünün Boyner çatısı altında başka bir satıcı üzerinden alındığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, Adidas’ın kendi mağazasına gitmem gerektiğini belirttiler. Ardından Adidas mağazasına gittiğimde de benzer şekilde ilgilenemeyeceklerini söylediler. “2 yıl garantili” diye güvenerek hem bilinen bir markadan hem de güvenilir olduğunu düşündüğüm bir mağazadan alışveriş yaptım fakat yaşadığım sorunda muhatap bulamıyorum.

Hem Adidas’tan hem Boyner’den, ürünün bariz kusuruna rağmen arkasında durmadıkları için şikayetçiyim. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade alınmasını veya mümkünse aynı modelde tekrar sorun yaşamamak adına başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura bilgilerim talep edildiğinde paylaşabilirim. 7.500 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve hiçbir tarafın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.