tüketici hakem

18.05.2026 tarihinde www.buqet.com web sitesinden gömlek satın aldım ve 197FQ7544G numaralı siparişimi 21.05.2026 tarihi...nde saat 12:45’te teslim aldım. Ürünün bedeni olmadığı için aynı gün saat 12:54’te +90 ***********44 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebinde bu...

Touché Privé’den aldığım takım ve elbiseyi 5 Mayıs’ta iade için gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 987936 numa...ralı siparişime ait 1400 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şe...

Clstil firmasının internet sitesi üzerinden 19 Mayıs tarihinde yaklaşık 1400 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün el...ime ulaştıktan bir gün sonra rengini beğenmediğim için önce değişim talep ettim ancak değişim sürecinin çok uzun olacağını öğrendiğim için bu seçeneği kullanmak istemedim. Bu nede...

02.03.2026 tarihinde Medical Park Sultangazi TEM Hastanesi kadın doğum bölümüne, Doğa Sigorta TSS kapsamında özel sağlık... sigortamı kullanarak başvurdum. Buna rağmen tarafımdan “sigortanız karşılamıyor” denilerek 3.250 TL ek ücret tahsil edildi. Daha sonra yaptığım incelemeler ve sigortamla yaptığım...

Denizbank’a ait bireysel kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 7 Mayıs 2026 tarihinde kredi ka...rtımdan 1.075,00 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Kartımın son 4 hanesi 6337’dir. Bu tahsilatın Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve ...

2021 yılında satın aldığımız Arçelik km 800 kurutma makinesi çok kısa sürede çamaşırları yırtmaya ve ciddi şekilde yıpra...tmaya başladı. Aynı sorunun sürekli devam etmesi üzerine defalarca servis kaydı açtırdık, süreç içinde tambur değişimi de yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonra ...

2023 yılında yasal yollarla, bedelini ödeyerek satın aldığım ve mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan Apple Watch Series 8 ...cihazımın (seri numarası: GPX7C35XMG) etkinleştirme kilidi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı bir süre önce sıfırlamak istedim ve sonrasında...

Bubilet üzerinden Sagopa Kajmer konseri için 17 Nisan tarihine tek kişilik ...sahne önü bileti satın aldım ve 1600 TL ödedim. Ancak organizasyon tarafınd...

Yaklaşık 2–2,5 ay önce Unico Sigorta üzerinden aracıma zorunlu trafik sigor...tası yaptırdım. Poliçe numaram 190269518’dir. Polisi yaptırdıktan hemen son...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde KASKİ abonesiyim. Eski sayacım yeni olmasına rağmen dijital sayaç takıldı ve bu değiş...imle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir tutanak ya da belge de imzalatılmadı. Daha önce müstakil evde halı bile yıkamama rağmen faturalarım bu kadar y...

Sevonaccessories üzerinden Shopier aracılığıyla 19 Mayıs 2026 tarihinde bir gözlük siparişi verdim, sipariş numaram 2213...61821, ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve iade talebimi ilet...

LG’den aldığım 75 inç LED televizyonun kurulumunu, satın aldıktan yaklaşık 18 ay sonra LG yetkili servis ekibine yaptırd...ım. Televizyonu kullanmaya başladıktan 3–4 ay sonra cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Garantisi devam ettiği için LG Yetkili Servisi Borden Elektronik’e başvurdum ve parça...

Katılım Emeklilik nezdinde çocuklarım adına başlattığım bireysel emeklilik sözleşmesine, Kuveyt Türk Nizip Şubesi’ndeki ...banka personelinin verdiği bilgiye güvenerek dahil oldum. Sözleşme öncesinde bana açıkça, “Ne zaman isterseniz sistemden çıkabilirsiniz, yalnızca devlet katkı payını alamazsınız” d...

Roma Brands isimli internet sitesinden 13 Mayıs Çarşamba günü toplam 4000 TL tutarında 2 t-shirt ve 1 gömlek siparişi ve...rdim. Siparişim 18 Mayıs Pazartesi günü elime ulaştı ancak gelen üç ürün de sipariş ettiğim ürünlerle tamamen alakasız ve yanlış ürünlerdi. Kargom Yurtiçi Kargo ile gönderildi, ta...

21.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım tüketici ihtiyaç kredisinden, 11.760 TL tutarında ...“VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu tarifenin, vade boyunca istenildiği zaman iptal edilebileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, hem mobil...

Fakir Atria toz torbasız elektrikli süpürgeyi 08.05.2026 tarihinde BİM Pendik şubesinden satın aldık. Ürünü kutusundan i...lk kez açtığımız anda halı başlığının süpürge ayağıyla uyumlu olmadığını fark ettik. Başlık yerine tam oturmuyor, bu nedenle kullanımı mümkün olmuyor. Kutudan herhangi bir adaptör ...

A101 Ekstra online mağazasından 6399 TL ödeyerek bir koşu bandı satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 11.05.20...26 tarihinde iade teslimi yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve sipariş numaram 3126050539879139. İade sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinin...

Dyson v10 Absolute süpürgem Hepsiburada üzerinden satın aldım ve bugün ürünü detaylı incelerken süpürge başlığında ezilm...e olduğunu fark ettim. Bu ezilmenin üretim ya da paketleme aşamasında oluştuğu, bugün yaptığım telefon görüşmesinde müşteri hizmetleri temsilciniz tarafından açıkça kabul edilmişti...

17.05.2026 tarihinde Kumtel markalı kumral siyah ankastre set davlumbaz satın aldım ve ertesi gün internet siteniz üzeri...nden kurulum randevusu oluşturdum. Buna rağmen tarafıma ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir dönüş alamayınca kendi çabamla bölgeme ...

01.05.2026 tarihinde Fırat Kaya Collection’dan internet üzerinden kruvaze bir ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade e...tmek istediğimde, iadenin kabul edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 2 aydır ne para iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli olarak “iad...

İnternet üzerinden N11 aracılığıyla Next ye-404 Quad Platinum LNB satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra montaj ve ...test için bir uydu ustası çağırdım. Ustanın yaptığı ölçüm ve testler sonucunda, ürünün sıfır ambalajından fabrikasyon arızalı (doa) çıktığı ve kesinlikle sinyal kilitlemediği tespi...

Tom Bank (Hadi Kart) bünyesinde bulunan kredi kartım ve tüm hesaplarım, hiçbir ödeme gecikmem, borcum veya şüpheli işlem...im olmadığı halde, 14 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir SMS veya ön bildirim yapılmadan, sadece “bankacılık politikaları” gerekçesi öne sürülerek tamamen iptal edilmiştir. Bu keyfi iptal...