Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Buqet Official

AiVarile Marka Karnesi

Buqet Official müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; cayma hakkı kullanmak isteyenlere 'iade yok' veya 'sadece değişim yapıyoruz' denildiği aktarılıyor. Şikayetçilerin %22'si onaylanan iadelerin veya iptal edilen siparişlerin ücretlerinin hesaba yatmadığını bildiriyor. %17'lik dilimde ise kargo ve iade süreçlerinde 'gün içinde iletilecek' gibi yanıtlarla bekleme sürelerinin uzatıldığı belirtiliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

İade taleplerinin reddi: 47 şikayette yasal cayma hakkına rağmen 'iade kabul etmiyoruz' denilerek taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Ücret iadesi yapılmaması: 17 şikayette Hakem Heyeti kararına veya iptal onayına rağmen ödemelerin yapılmadığı bildiriliyor.

İletişim ve Operasyonel Aksaklıklar

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette kargo ve değişim süreçlerinde 'atacağız, döneceğiz' denilerek beklendiği aktarılıyor.
Siparişlerin kargoya verilmemesi: 10 şikayette taahhüt edilen süre geçmesine rağmen ürünlerin gönderilmediği belirtiliyor.
Yanıtsız bırakılan başvurular: 10 şikayette defolu ürün ve iade taleplerine hiçbir kanaldan dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Model Uyuşmazlıkları

Kumaş ve dikiş hataları: 10 şikayette ürünlerin iç gösterdiği, dikişlerin hatalı olduğu ve kalitesiz olduğu belirtiliyor.
Görselden farklı ürünler: 9 şikayette gelen ürünlerin renk, desen ve model açısından görsellerle uyuşmadığı bildiriliyor.
Defolu ürün gönderimi: 8 şikayette ürünlerin lekeli, yırtık veya etiketsiz (teşhir) geldiği aktarılıyor.
Beden uyumsuzlukları: 6 şikayette ürünlerin beden tablosuyla uyuşmadığı ve aşırı büyük geldiği belirtiliyor.