A101 Ekstra'da 6399 TL İadesi 11 Gün İçinde Gerçekleşmedi

A101 Ekstra online mağazasından 6399 TL ödeyerek bir koşu bandı satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 11.05.2026 tarihinde iade teslimi yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve sipariş numaram 3126050539879139.

İade sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinin incelendiğini ve ücretin 7 iş günü içinde kartıma yatacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla iade tesliminin üzerinden 11 gün geçtiği halde hâlen kartıma herhangi bir ücret yansımadı ve süreç gereğinden fazla uzadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 6399 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzamaya devam etmesi halinde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.