EasyCep’te 6.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

EasyCep firmasına EC26030900327 kodlu Apple Watch saatimi 9–17 Mart tarihleri arasında satış için gönderdim ve sitelerindeki onay bilgileri üzerinden süreci takip ettim. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken 6.000 TL’lik ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi.

Defalarca mail atıp WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece otomatik olarak “talebiniz öncelikli olarak muhasebeye iletilmiştir” ve benzeri geri dönüşler alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tarafından da süreç sadece “muhasebeye iletildi” denilerek geçiştiriliyor.

Ürününüzü alıp onaylamanıza rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Saatimin satışına ilişkin sürecin incelenerek, onaylanan 6.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.