to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkürler
Teşekkür ederim
Elif Hanıma teşekkürler
Fırat Kaya Collection hakkında son 1 yıl içinde iletilen 51 şikayette en çok indirimli ürünlerin iade reddi dile getiriliyor; kullanıcılar kampanyalı ürünlerde para iadesi yerine hediye çeki veya değişim önerildiğini aktarıyor. Bu bildirimlere, iade onayına rağmen ödemelerin 14 gün ile 3 ay arasında değişen sürelerle yapılmadığı belirtilen ücret iadesi gecikmeleri (%29,4) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca, defolu ürün teslimatları ve kargo süreçlerindeki aksaklıklar sonrası iletişim kanallarının kapandığını veya taleplerinin yanıtsız bırakıldığını ifade ediyor.
Fırat Kaya Collection’dan 27.06.2026 tarihinde 572UI4597I numaralı siparişle yaklaşık 4.200 TL tutarında pantolon ve göm...lek takımı satın aldım. Normalde bedenim XXL olmasına rağmen, ürünler oversize kalıp olarak göründüğü için XL beden sipariş verdim ancak ürünler üzerime hiç olmadı ve bu nedenle ia
Fırat Kaya Collection internet sitesinden 07.07.2026 tarihinde arkadaşımın düğünü için bir takım elbise ve bir gömlek si...parişi verdim. Sipariş öncesinde kendilerine yazarak düğünün şehir dışında olduğunu, İstanbul’dan Bursa’ya 3 gün içinde kargonun ulaşıp ulaşmayacağını özellikle sordum ve bana yeti
Fırat Kaya Collection’dan indirimde olduğunu söyledikleri bir gömlek satın aldım. Satın alma sırasında indirimli ürünler...de iade olmadığına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ürünü iade etmek istediğimde, WhatsApp üzerinden iade işlemi yapılmadığını, sadece değişi
10 Haziran tarihinde Fırat Kaya Collection internet sitesinden iki adet kumaş pantolon siparişi verdim. 11 Haziran’da +9...0 850 259 92 55 numaralı telefondan arandım ve gri renkli pantolonun ellerinde olmadığını, en geç bir hafta içinde gönderilebileceğini söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine r
Fırat kaya Collection’dan giyim ürünleri alışverişi yaptım. 02.07.2026 tarihinde teslim edilen kargoda fişte yer alan 4 ...adet tişörtten sadece 2 adedi gönderildi, 2 t-shirt eksik çıktı. Eksik ürünleri bildirdiğimde bu kez eksik ürünleri göndermek için alıcı ödemeli kargo ile tekrar gönderim yaptılar
Fırat Kaya Collection internet sitesinden Kurban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce kıyafet satın aldım. Ürünü iade et...tim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 6.750 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı. İnternet üzerinden yaptığım iade başvurusu sonrası ürünün ellerine
Fırat Kaya Collection internet sitesinden yakalı t-shirt siparişi verdim. Gelen ürün hem sosyal medyada gösterdiklerinde...n çok farklıydı hem de birçok yerinde dikiş ipleri dışarıda, kalitesi oldukça kötü bir üründü. Bunun üzerine ürünü 15.05.2026 tarihinde iade ettim. Toplam 2.300 TL tutarındaki öde
Fırat Kaya Collection’un internet sitesinden 19.06.2026 tarihinde bir adet gömlek ve bir adet triko t‑shirt satın aldım.... Gömleğin etiketinde yüzde 70 keten, yüzde 30 pamuk yazmasına rağmen kumaşında yoğun ve rahatsız edici bir rutubet kokusu var. Normal şartlarda bu içerikte bir kumaşta böyle bir ko
Fırat Kaya Collection’un online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 111AA3757F numaralı siparişimi 7 Mayıs tarihind...e iade için gönderdim. O günden bu yana toplam 9.987 TL tutarındaki ödemenin iadesini 46 gündür bekliyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde iadenin
Fırat Kaya Collection isimli firmadan Instagram hesapları üzerinden 8 Mayıs Pazartesi günü beden L, derin yaka nakışlı l...acivert gömlek siparişi verdim. Özellikle ürünün Perşembe günü mutlaka elimde olması gerektiğini baştan net bir şekilde bildirdim; müşteri temsilcisi E*** Hanım’a “Bugün kargoya ve
"Elif Hanıma teşekkürler"
Fırat kaya collectıon firmasının kendi internet sitesi üzerinden Premium kalite siyah %70 saf keten %30 pamuk regular fi...t kruvaze takım gömleği satın aldım. Üründe dikim hatası olduğu için firmaya iade ettim ve bana yenisinin gönderileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni ürün tara
Fırat Kaya Collection’dan 26 Nisan tarihinde toplam 3.399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş verdiğim sırada öze...llikle iade hakkımın olup olmadığını sordum ve iade yapabileceğim söylendi. Ürün 28 Nisan’da elime ulaştı ancak beden yanlış geldiği için 4 Mayıs’ta değişim talebiyle kargoya verdi
Instagram’da tanıtımını gördüğüm “firatkayacollection” isimli firmadan 07.05 tarihinde online olarak alışveriş yaptım. 1... adet gömlek ve 1 adet triko t-shirt olmak üzere toplam 1768 TL tutarında ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 238HP3948W’dir. Gelen ürünleri iade etmek istediğimde firma yetkilile
01.05.2026 tarihinde Fırat Kaya Collection’dan internet üzerinden kruvaze bir ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade e...tmek istediğimde, iadenin kabul edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 2 aydır ne para iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli olarak “iad
02.01.2026 tarihinde Fırat Kaya Collection internet sitesi üzerinden erkek kaban satın aldım. Online alışveriş sırasında... tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş gönderilmedi, yalnızca ödeme alındı ve belge paylaşılmadı. Ürünü daha sonra iade ya da değişim yapmak istediğimde, siteden aldığım ürünle i
20 Nisan 2026 tarihinde Fırat Kaya Collection internet sitesinden 110 cm ölçüsünde bir kemer satın aldım. Gelen kemer kı...sa olduğu için kullanamadım ve ürünün değişimini talep ettim. Yaklaşık iki haftadır süreç devam etmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de iade kabul edildi. Ürün için iade talebi o
31.12.2025 tarihinde www.firatkayacollection.com.tr internet sitesinden 363sa37191 numaralı siparişimle toplam 12.173 TL... tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerde hem beden problemi vardı hem de belirgin dikim hataları mevcuttu; bu nedenle değişim veya iade talep etmek zorunda kaldım. 14
Fırat Kaya Collection web sitesi üzerinden 17.09.2025 tarihinde sipariş numarası 614GB2774J ile satın aldığım gömlekle i...lgili ciddi bir sorun yaşadım. Premium diye satılan ve özel günlerde giymek için özellikle tercih ettiğim bu gömlek, ilk yıkamada 30 derecede yıkanmasına rağmen en az iki beden küç
Fıratkaya Collection markasından kendi web siteleri üzerinden 19 Ocak’ta 316TD5353U numaralı siparişimle 43 numara bir a...yakkabı satın aldım. Ödemesi 3.698 TL olarak aynı gün alındı. Ancak tarafıma gönderilen üründe ayakkabının kendi beden etiketleri hiçbir yerde yoktu, sadece kutunun üzerine 43 numa
Fırat Kaya Collection’dan internet üzerinden yılbaşı konseptli iki kazak siparişi verdim. Ürünler 2026 yılbaşı haftasınd...a elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için birkaç gün içinde iade ettim. Ellerinde yılbaşı konseptli kazak kalmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söyleyince ücret
Fırat kaya collection markasından rf89543281 numaralı siparişime 3699 TL ödedim. Fakat ürünün sipariş aşamasında herhang...i bir hata olmamasına rağmen ürünüm tüm etiketleri sökülerek farklı bir beden gönderildi. Bu şikayetimi firmaya iletip ürünü geri gönderdim. Farklı bir ürünle değişim talebini gerç
17.01.2026 tarihinde Fırat Kaya Collection üzerinden 2 adet kazak ve 2 adet baggy pantolon siparişi verdim, ödemeyi de h...avale yöntemiyle yaptım. Buna rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda, salı gününden beri siparişimin kargoya verildiğini ve bu nedenle ü
"Firma tarafından kargo süreci tamamlanmış ve ürünüm tarafıma ulaştırılmıştır. Süreçle ilgilenilmesi ve gönderimin sağlanması dolayısıyla teşekkür ederim."
