Hadi - Tombank Bildirim Almadan Kart Ve Hesapların Keyfi Kapatılması

Tom Bank (Hadi Kart) bünyesinde bulunan kredi kartım ve tüm hesaplarım, hiçbir ödeme gecikmem, borcum veya şüpheli işlemim olmadığı halde, 14 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir SMS veya ön bildirim yapılmadan, sadece “bankacılık politikaları” gerekçesi öne sürülerek tamamen iptal edilmiştir. Bu keyfi iptal kararını, benzinlikte ödeme yapmaya çalışırken kartımın kapatıldığını öğrenince fark ettim. O anda depoyu tamamen doldurmuş da olabilirdim ve bir bankanın müşterisini hiçbir şekilde bilgilendirmeden yolda, benzinlikte bu kadar büyük bir mağduriyet riskiyle baş başa bırakması kabul edilemez. Üstelik sadece kartım değil, tüm hesabım da hiçbir somut gerekçe gösterilmeden tamamen kapatılmıştır.

Hiçbir yasal ve makul gerekçe sunulmadan yapılan bu topyekün iptal işlemi, diğer bankalar nezdindeki kredi notumu, finansal sicilimi ve istihbarat geçmişimi haksız yere riske atmaktadır. Bu durum, bankacılık sisteminde beni haksız bir zan altında bırakarak finansal itibarımı zedelemekte, gelecekteki kredi ve bankacılık işlemlerimde ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Kartı alırken 1.000 TL kart ücretini peşin tahsil edip, hemen ardından hiçbir somut gerekçe olmadan hesabı ve kartı tamamen kapatmak açıkça haksız kazançtır. Eğer benzer şekilde pek çok müşteriden peşin ücret alınıp, sonrasında herhangi bir şüpheli durum yokken hesaplar tek taraflı kapatılıyor ve bu ücretler iade edilmiyorsa, ortada organize bir mağduriyet ve ciddi bir tüketici sorunu söz konusudur. Müşteri hizmetleri ise dijital bankacılık gerekçesiyle hiçbir yetkili birimle doğrudan görüşme imkanı tanımamakta, süreci tamamen kapalı bir kutu haline getirmektedir.

Finansal itibarımı ve sicilimi haksız yere tehlikeye atan bu kurum hakkında BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlattım ve maddi manevi tüm haklarımı sonuna kadar yasal yollardan arayacağım. Tom Bank ve Hadi Kart’ın bu uygulamaları nedeniyle, tüketicilerin bir sabah hiçbir haber verilmeden tüm hesaplarının kapatılıp finansal sicillerinin riske atılabileceğini bilerek bu kurumla olan ilişkilerini yeniden değerlendirmeleri gerektiğini önemle belirtmek istiyorum. Bu süreçte kart ücretimin iadesini, hesap ve kart kapatma kararına ilişkin somut ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve finansal sicilim üzerinde oluşabilecek olumsuz etkilerin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.