İade Hakkının Reddedilmesi Ve Kaba Tavır Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Clstil firmasının internet sitesi üzerinden 19 Mayıs tarihinde yaklaşık 1400 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra rengini beğenmediğim için önce değişim talep ettim ancak değişim sürecinin çok uzun olacağını öğrendiğim için bu seçeneği kullanmak istemedim.

Bu nedenle ürünü iade edip yeni bir ürün sipariş vermek istediğimi belirttim. Ancak firma yetkilileri iade hakkımın olmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve görüşme sırasında hem yardımcı olmadılar hem de kaba bir tavır sergilediler. İnternetten alınan bir ürün için hiçbir şekilde iade hakkı tanınmaması ve üslubun bu kadar saygısız olması beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili elbise için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti yazmakla birlikte, aynı zamanda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini de başlattığımı belirtmek istiyorum.