to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 Absolute süpürgem Hepsiburada üzerinden satın aldım ve bugün ürünü detaylı incelerken süpürge başlığında ezilme olduğunu fark ettim. Bu ezilmenin üretim ya da paketleme aşamasında oluştuğu, bugün yaptığım telefon görüşmesinde müşteri hizmetleri temsilciniz tarafından açıkça kabul edilmiştir. Ezilen başlığın ileride hava kaçağına yol açarak performans kaybına neden olacağı da benim için ciddi bir endişe kaynağıdır.
Ürünün başlığındaki bu ezilme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Buna rağmen tarafıma yalnızca “ücretli değişim” teklif edilmesi, hatanın siz de üretim/paketleme kaynaklı olduğu kabul edilmişken son derece yanlış ve Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşımdır. Ürünü satıcıdan değil, doğrudan markanız olan Dyson’dan garanti kapsamında değerlendirilmek üzere talep ediyorum.
Bu nedenle ezik olan süpürge başlığının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında, yeni ve hatasız bir başlık ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hatayı kabul eden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin kayıtlarını da delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Dyson Cyclone v10 Absolute 7 Aylık Cihazda Başlık Kırılması – Garanti Kapsamı Dışında Denilerek Mağdur Ediliyorum! Ağustos 2025 tarihinde yetkili satıcıdan satın almış olduğum ve hala 2 yıllık yasal garanti süresi devam eden Dyson Cyclone v10 Absolute süpürgemin ana süpürme başlığı, normal kulla...
Yaşadığım sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumla başlatmış oldum. Burada da kayıt altına almak istedim. Kısaca bahsedeyim; garantisi devam eden V10 Absolute süpürgemin parçalarının bozulması ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmemde başlık değişimi yapıldı. Yenisi gönderildi. Borusundaki soru...
Dyson v10 Absolute süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Halı başlığım, hiçbir düşme veya darbe olmadan, tamamen normal süpürme esnasında, yaklaşık 10 Mart 2026 tarihinde tekrar kırıldı. Aynı sorunu bir buçuk sene önce de yine normal kullanım sırasında yaşamıştım ve o dönem garanti kapsamında ol...
Dyson v10 Absolute süpürgemi 2023 yılında Trendyol Dyson satıcısından satın aldım. Halı süpürme (motorbar) başlığım daha önce de garanti kapsamındayken kırılmıştı ve o zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeni bir başlık tedarik edildi. Ancak bugün, garanti süresi dolduktan kısa bir süre...
Yorumlar