Birikim İadelerinde Yaşanan Gecikmeler
- Çıkış ödemesi gecikmesi: 27 şikayette BES çıkış sonrası ödemelerin 20-24 gün geciktiği, 'IBAN hatalı' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Katılım Emeklilik
Katılım Emeklilik
AiVarile Marka Karnesi
Katılım Emeklilik abonelerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık birikim ödemesi gecikmeleri öne çıkıyor; BES çıkış başvuruları sonrası ödemelerin 20-24 gün boyunca hesaba yatmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17'sinde satış sırasında yüksek kesintiler ve ek hizmetler konusunda yanıltıcı bilgi verildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 5 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%70) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%70
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7
- Tamir edildi-arıza giderildi%7
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%5
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Satış Süreçlerindeki Bilgilendirme Eksiklikleri
- Yanıltıcı satış beyanı: 21 şikayette yüksek kesintilerin ve sözleşme tarihlerinin satış anında açıkça belirtilmediği ifade ediliyor.
Sözleşme Fesih ve İptal Engelleri
- İptal talebinin işleme alınmaması: 17 şikayette yapay zeka engeli veya evrak gönderilmemesi nedeniyle iptal sürecinin tamamlanamadığı aktarılıyor.
Çıkış Kesintileri ve Anapara Kayıpları
- Yüksek çıkış kesintisi: 15 şikayette 'ertelenmiş giriş aidatı' adı altında 10.000-12.000 TL gibi yüksek tutarların kesildiği belirtiliyor.
- Anaparanın iade edilmemesi: 13 şikayette BES çıkışında primlerin tamamının kesildiği ve anaparanın geri verilmediği bildiriliyor.
Operasyonel Süreçlerdeki İletişim Sorunları
- Sürekli oyalanma: 15 şikayette vaat edilen hizmetler ve iadeler için 'form oluşturuldu' denilerek geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Sağlık masrafı karşılanmaması: 12 şikayette provizyon taleplerinin 'poliçe öncesi hastalık' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
1.311 şikayet
Katılım Emeklilik Çağrı Merkezinde KVKK’ya Aykırı Kişisel Veri Talebi
25 Eylül 16:5110
Katılım Emeklilik çağrı merkezi tarafından bugün ürün tanıtımı amacıyla telefonla arandım. Görüşme sırasında, sadece tan...ıtım yapılacağı söylenmesine rağmen benden doğum tarihim (gün, ay, yıl şeklinde) ve baba adım gibi hassas kişisel veriler istendi. Bir ürün tanıtımı için bu düzeyde kişisel veri t
Kuveyt Türk Araç Kredisi Zorunlu BES Ve Yüksek Giriş Aidatı Kesintisi
25 Eylül 11:0816
2024 Eylül ayında Kuveyt Türk’ten 2. El araç finansmanı kullanırken, kredi oranım yükselmesin denilerek Katılım Emeklili...k ve Hayat a. Ş. Üzerinden BES başlatıldı ve bana, “Finansmanınız bittiğinde sistemden çıkarsınız” bilgisi verildi. Bu doğrultuda 2 yıllık finansman sürecim tamamlandıktan sonra 25
Video Şikayetler
Tümünü Gör
1
Denizbank Kredi Kartında Mükerrer BES Çekimlerinden Şikayet
24 Eylül 15:5439
Denizbank kredi kartımdan Katılım Emeklilik BES otomatik ödeme talimatı kapsamında mükerrer çekimler yapılması nedeniyle... mağdur ediliyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında otomatik ödeme talimatı kapsamında işlem gerçekleştirilmesine rağmen aynı dönemlerde tekrar tekrar çekim yapıldı, son olarak da 16 E
Cayma İşlemi Tamamlandı, 14.038 TL İadesi Hâlâ Beklemede
24 Eylül 12:4016
Katılım Emeklilik üzerinden 09.09.2026 tarihinde BES için cayma hakkımı kullanarak sistemden çıkış talebinde bulundum. B...una rağmen yaklaşık iki aydır hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve 14.038 TL tutarındaki param içeride tutuluyor. Cayma işlemini ilgili formu doldurarak gerçekleştirdim. Tarafı
Besti Oyuncak Hediyesi Çocuklarıma Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
22 Eylül 08:558
Katılım Emeklilik’te ikisi 0-18 yaş, ikisi yetişkin olmak üzere toplam 4 adet BES planım bulunuyor. Şirketiniz, “besti” ...isimli oyuncak hediyesini herkese dağıtırken, ben özellikle çocuklarım için talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleri üzerinden bu hediyeyi ço
Katılım Emeklilik’in Çekim Zamanı Kredi Kartı Limitini Aşması Nedeniyle Ödeme Gerçekleşmiyor
19 Eylül 18:4552
Katılım Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için her ay kredi kartımdan düzenli ödeme talimatım bulunuyor.... Ödeme günü geldiğinde kredi kartımın limitini geçici olarak açıyor ve sistemin bu esnada tutarı çekmesini bekliyorum. Ancak çekim işlemi hep aynı saatte veya belirsiz bir saatte d
5
Çözüldü
BES İptal İadesinin Gecikmesi Ve Acil Ödeme Talebi
17 Eylül 11:57126
"Hızlıca bilgilendirme yaptığınız ve söz verdiğiniz zaman içinde de ödemeyi gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler."
14.09.2026 tarihinde Katılım Emeklilik’teki 9497319 numaralı BES sözleşmemi... iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma iadenin 20 iş günü içinde
5
Çözüldü
11 Eylül 15:00103
"Teşekkürler"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
1
BES Ayrılış Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
11 Eylül 14:40104
Katılım Emeklilik’te iş yerim üzerinden dahil olduğum bireysel emeklilik sözleşmem için 21.09.2026 tarihinde işten ayrıl...mam sebebiyle BES ayrılış talebinde bulundum. Talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarımın tam olduğu, herhangi bir eksik olmadığı ve işlemin sonuçlanacağı bilgisi
Katılım Emeklilikte Gecikmeli Para İadesi Ve Mağduriyet
8 Eylül 18:12183
Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde 2022 yılında başlatmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemden, nakit ihtiyacım... nedeniyle ayrılmak istedim. Ayrılma talebimi 25 Ağustos 2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla ilettim. Bana e-posta ile gönderilen ayrılma formunu doldurup yine belirtild
Öne ÇıkanKonular
Otomatik Yenilenen Ferdi Kaza Sigortamın İptali Ve Ücret İadesi Talebi
7 Eylül 14:28159
1101651195 numaralı Albaraka üzerinden Katılım Emeklilik Hayat Sigortası kapsamında yapılan ferdi kaza sigortam yıllardı...r otomatik olarak yenileniyor ve hiçbir şekilde iptal edilemiyor. Banka personeli iptal denemesinde bulunmasına rağmen sistem üzerinden işlem gerçekleştirilemedi ve poliçe hâlen ye
4
Çözüldü
Katılım Emeklilik İptal İşlemi 20 İş Günü İçinde Tamamlanmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı
7 Eylül 09:56120
"Çözüm noktasında hızlı dönüş yapmanızdan ve somut bir bilgilendirme yapmanızdan dolayı teşekkür ediyorum"
Katılım Emeklilik’te 9484092 sözleşme numaralı bireysel emeklilik hesabımla... ilgili olarak 19.08.2026 tarihinde iptal başvurusunda bulundum. Başvurum s
4
Çözüldü
Kuveyt Katılım'da Temsilci Yönlendirmesi Nedeniyle Yanlış Sözleşme Seçimi Ve Aidat Kesintisi Sorunu
6 Eylül 16:17133
"Farklı müşterilerin de benzer sorunu yaşamaması adına ilerleyen şikayet sürecinin; firma kapsamında bir geri besleme olarak değerlendirilerek iyileşme sağlamasını temenni ederim. Görevi müşteriye yardımcı olmak olan, müşteri temsilcilerinin; müşteri menfaatine daha donanımlı, bilgilendirici olmalarını dilerim. Teşekkürler."
Kuveyt Katılım Emeklilik’te iki adet BES sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmele...rden birinden çıkma kararı aldım. İki sözleşmesi olan katılımcılardan birin
4
Çözüldü
İptal Talebim Islak İmza Şartı Nedeniyle Gecikiyor
5 Eylül 21:28133
"Hızlı çözüldü"
Katılım Emeklilik ve Hayat a. Ş. Bünyesindeki 13778866 numaralı otomatik ka...tılım bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini istiyorum. 09.02.2026 tarihin
5
Çözüldü
Rızam Olmadan Başlatılan Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Ve Maaş Kesintisi İadesi Talebi
3 Eylül 16:30163
"Sorunumun çözümünde emeği geçen herkese teşekkürler."
Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde, Albaraka üzerinden adıma 14.08.20...26 tarihinden itibaren bilgim ve açık rızam olmadan bireysel emeklilik sözl
5
Çözüldü
Telefon Numaram Yanlış Kişiye Bağlandı Ve SMS’ler Durdurulmalı
2 Eylül 20:0992
"Teşekkürler"
0536 *** ** ** numaralı hattıma 5 Temmuz’dan bu yana Katılım Emeklilik tara...fından “Duygu Çubuk” isimli bir kişi adına SMS bildirimleri gelmektedir. Be
5
Çözüldü
2 Eylül 17:3980
Berrin şikayetini yayından kaldırdı
Provizyon Onayı 15 Gün Gecikmesi Tedavimi Sekteye Uğrattı
31 Ağustos 15:0095
Katılım Emeklilik firması üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam var. Trafik kazası sonucu fizik tedavi ihtiyacım oldu, a...ncak saçma sapan evrak istekleri ve iş bilmezlikleri nedeniyle 15 gündür provizyon onayı verilmiyor. Bu durum, tedavi sürecimi sekteye uğrattı ve uğratıyor. Sorunun acilen çözülmes
1
İsim Düzeltmesi İçin Zorunlu İşlem Ve Geri Ödeme Reddi
31 Ağustos 11:30186
2023 yılında başlattığım BES sözleşmemi iptal etmek istedim. Kesintiler konusunda bilgilendirildim ve kabul ettim. İsten...en evrakları hazırladım ve gönderdim. 2017 yılında soy isim değişikliği yapmıştım. Nasıl olduysa benim sisteme girmeden 6 yıl önceki soyismime iade işlemi yapmaya çalışmışlar ve ol
Sözleşmesiz Katılım Emeklilik’te Anlaşma İhlali Ve Tam Para İadesi İsteği
27 Ağustos 10:48285
Katılım Emeklilik tarafından Kuveyt Türk aracılığıyla çocuklarım adına başlatılan ve “kampanya” olarak sunulan bireysel ...emeklilik sistemine 2025 yılının 8. Ayında dahil edildik. Bana 18 yaşına kadar birikim yapılacağı, devlet katkısıyla birlikte sistemden ayrılabileceğim söylendi ancak bunun dışında
BES İptal Ücreti İadesi İçin Çocuk IBANı Dayatılmasına Karşı Şikayet
26 Ağustos 17:29209
BES emeklilik iptal ücret iadesi alınması hk. Merhaba, 3 yaşındaki çocuğuma ait 10829203 numaralı BES hesabı bulunmak...ta olup üç yıl boyunca velisi olarak ödeme yaptım. BES sözleşmesini iptal ettirdim ve para iadesi talebinde bulundum. BES sözleşmesi iptal edildi fakat iade parası alınması için ke
BES İptal Talebine Cevap Yok Ve Geri Ödeme Gecikiyor
18 Ağustos 18:33272
Katılım Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımın iptal edilmesi amacıyla 16.08.2026 tarihinde kur...umunuza e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Dijitall
1
Kredi Kartı İle Ödeme Emri Vermede Sürekli Hata Ve Kart Tanımlama Sorunu
12 Ağustos 13:55113
Katilim Emeklilik’te 6078358 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemde kayıtlı kredi kartımdan ödeme emri vermek istediğim...de sistem sürekli hata veriyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Ayrıca internet şubesi üzerinden banka kartı ya da yurt dışı kredi kartı ile ödeme yapmak için kart tanımlaması da yapılamı
Hesaba Yatırılmayan 11 Bin TL Çıkış Tutarı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
11 Ağustos 13:50298
Katılım Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi 12 Temmuz tarihinde iptal ettim. 14 Temmuz’da tarafıma sözleşme çık...ış işleminin gerçekleştiği ve 11.208,21 TL tutarındaki paramın hesabıma iletildiğine dair SMS geldi, ancak hesabıma herhangi bir para yatmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen aynı
Marka Profili
Katılım Emeklilik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Katılım Emeklilik hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. Hakkında
Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş., 2013 yılından beri faaliyet göstermekte olan bir sigortacılık kuruluşudur. Al Baraka Türk Katılım Bankası A.Ş. ve Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. güç birliğinden doğmuş olan Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. bu vasfıyla alanında bir ilk olma özelliğine sahip bulunur. Faizsiz sigortacılıkta yenilikçi anlayışı, modern ve teknolojik yatırımları ile sektörün seçkin firmalarından biri olmayı başaran Katılım Emeklilik, müşteri odaklı hizmet anlayışı ile de müşterilerinin memnuniyetini kazanmaktadır. Faizsiz finans araçlarını kullanarak müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini “katılım, paylaşım ve güven” anlayışıyla karşılayan Katılım Emeklilik aynı zamanda müşterilerini finansal okur-yazarlık konusunda üst düzeye taşıyarak bilinçlerini arttırmaktadır. Şeffaf, hızlı ve kaliteli hizmet anlayışı ile Türkiye’nin seçkin sigorta kurumlarından olan Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. ihtiyacınıza yönelik pek çok sigortacılık ürünü sunar. Katılım Emeklilik hizmetleri ve ürünleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Katılım Emeklilik yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
Katılım Emeklilik Sigorta Ürünleri Nelerdir?
Her ihtiyaca yönelik sigorta ürünleri ve paketler sunan Katılım Emeklilik ile siz de ihtiyacınız olan sigorta şekline kolayca sahip olabilirsiniz. Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş; bireysel emeklilik, hayat sigortası, ferdi kaza sigortası ve sağlık sigortası alanlarında çeşitli ürünler sunmaktadır. Katılım Emeklilik BES yani bireysel emeklilik sigortası, mevcut olan kamu sosyal güvenlik sistemine ek olarak bireylere emeklilik döneminde gelir sağlamayı amaçlayan özel bir tasarruf sistemidir. Tamamen gönüllü katılım esasına dayalı bu sistemde amaç kişilerin emeklilik dönemlerinde de hayat standartlarının daha yüksek olmasını sağlamak için düzenli bir birikim yapmasını sağlamaktır. Katılım Emeklilik ferdi kaza sigortası ise başınıza gelebilecek kötü sürprizlerin güvencesidir. Her türlü kaza sonrasında cebinizden karşılamanız gerekecek tedavi ve diğer masrafları maddi bir yükün altına girmeden kolaylıkla giderebilmenizi sağlayan Ferdi kaza sigortası, kazalara karşı güvence altında olmanızı sağlar. Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. sağlık sigortası ise farklı paketler ile sağlığınızı güvence altına almanızı sağlar. Grup sağlık sigortası, tam katılım sağlık sigortası, yurt dışı seyahat sağlık sigortası, misafirim güvende sağlık sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortası seçenekleri arasından kendiniz için en uygun sağlık sigortası seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. İletişim Kanalları
Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş. sigortacılık ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi almak ya da aklınıza takılan konularda soru sormak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Katılım Emeklilik iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve hafta içi her gün 09:00 – 19:00 saatleri arasında Katılım Emeklilik çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Katılım Emeklilik şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No:2 Akkom Ofis Park Kat:2, Ümraniye, İstanbul
- +908502260123
- [email protected]