Kuveyt Türk Nizip Şubesi Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıp Prim İadesini Reddetti

Katılım Emeklilik nezdinde çocuklarım adına başlattığım bireysel emeklilik sözleşmesine, Kuveyt Türk Nizip Şubesi’ndeki banka personelinin verdiği bilgiye güvenerek dahil oldum. Sözleşme öncesinde bana açıkça, “Ne zaman isterseniz sistemden çıkabilirsiniz, yalnızca devlet katkı payını alamazsınız” denildi; bunun dışında herhangi bir kısıtlama, hak kaybı veya ödememe durumundan kesinlikle bahsedilmedi.

Bu beyana dayanarak imzaladığım sözleşmeyi 14 Ekim 2025 tarihinde başlattım ve daha sonra sistemden ayrılmak istediğim için 18 Mayıs 2026 tarihinde fesih talebinde bulundum. Ancak fesih talebim sonrasında 0850 226 01 23 numaralı hattan görüştüğüm genel müdürlük yetkilisi, sözleşme maddelerini gerekçe göstererek tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağını iletti. Yaklaşık 6.000 TL civarında ödediğim primlerin tamamının sıfırlanacağı, herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi.

Sözleşme imzalanmadan önce şartlar ve kesintiler bana açık, doğru ve eksiksiz bir şekilde anlatılmamıştır. Banka personelinin “istediğiniz zaman çıkarsınız, sadece devlet katkısını alamazsınız” yönündeki beyanı ile bugün karşılaştığım “hiçbir ödeme yapılmayacak” uygulaması tamamen çelişmektedir. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile alınan imzanın hukuken geçerli bir rıza olmadığı kanaatindeyim.

4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu uyarınca, sistemden beş yıl dolmadan ayrılan katılımcıların, yasal kesintiler yapıldıktan sonra ödedikleri primlerin iadesi esastır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satış öncesi yanıltıcı bilgilendirme ve gerçeğe aykırı vaatler tüketici aleyhine bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu çerçevede, Katılım Emeklilik’ten talebim; çocuklarım adına açılan bu BES sözleşmesi kapsamında bugüne kadar ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki primlerin, yasal çerçevede yapılması gereken kesintiler netleştirilerek, haksız hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, sözleşme öncesi bilgilendirme sürecinde yaşanan bu yanıltıcı uygulama nedeniyle kurum içinde gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde kullanacağımı, tüm ödeme dekontlarım ve görüşme kayıtlarımın mevcut olduğunu bilgilerinize sunarım.