to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında yasal yollarla, bedelini ödeyerek satın aldığım ve mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan Apple Watch Series 8 cihazımın (seri numarası: GPX7C35XMG) etkinleştirme kilidi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı bir süre önce sıfırlamak istedim ve sonrasında kurulum aşamasında, ilk başta kullandığım ancak şu anda erişimimin olmadığı eski Apple ıd hesabı sebebiyle saat “Etkinleştirme Kilidi” ekranında takılı kaldı.
Bu süreçte Apple Destek ekibiyle defalarca telefonla görüştüm, müşteri hizmetleri ve kıdemli danışmanlarla konuştum, ilgili çevrim içi kanallar üzerinden talepler açtım. Fatura ve diğer bilgilerle cihazın yasal sahibi olduğumu açıkça ispat etmeme rağmen, Apple katı güvenlik prosedürlerini gerekçe göstererek şahsıma ait bu ürünü kullanmama izin vermemekte ve etkin bir çözüm sunmamaktadır.
Faturası ve yasal sahipliği ortada olan bir teknolojik ürünün, yalnızca yazılımsal bir kilit sebebiyle tamamen kullanılamaz hale getirilmesini ciddi bir tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Güvenlik önlemlerinin amacı hırsızlığı ve kötü niyetli kullanımı engellemek olmalıdır; cihazın gerçek sahibini malını kullanmaktan alıkoymak ve adeta cezalandırmak olmamalıdır.
Apple gibi dünya çapında bir markanın, yasal tüketicisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Cihazımın yasal sahibi olduğum açıkça ortadayken, Apple Türkiye yetkililerinden Apple Watch Series 8 cihazım üzerindeki Etkinleştirme Kilidi’nin uzaktan kaldırılmasını veya cihazın yeniden kullanılabilir hale gelmesi için somut ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal olarak hak sahibi olduğum bu ürün üzerindeki haksız kısıtlama nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yasal sahibi olduğumuz, faturası ve tüm belgeleri mevcut olan Apple Watch Series 7 (Seri No: SX1F36JGYQ4) cihazımız için açtığımız Aktivasyon Kilidi kaldırma taleplerimiz, Apple tarafından tamamen bürokratik ve mantık dışı gerekçelerle reddedilmektedir. Yaklaşık 3 senedir cihazı bu sebeple kullanamı...
Apple watch saatim eski ve ulaşamadığım hesabıma bağlı olduğu için kullanamıyorum. İnternetten faturası elimde olduğu halde seri numarası faturada yazmıyor diye saatin benim olduğunu kanıtlayamıyorum. Satıcıyla iletişime geçtim ancak saatlerin seri numarasını faturaya yazmadıklarını söyledi. Apple d...
Apple Watch s model saatim, uzun süredir yazılım güncellemesini yüklemiyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde “güncelleme yükleme hatası” alıyorum. Apple Destek ile görüştüğümde, sorunun yazılımsal olduğu ve yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi. Bu açıklama, bir Apple ürünü kullanıcısı ...
Apple Watch Series 8 saatimi yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak bileğimde kullandım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra bileğimde ciddi seviyede tahriş, yara ve delinme benzeri bir hasar oluştu. Cihazı Apple Store’dan arkadaşımın aldığı ve garantisinin kısa süre önce bittiği bu üründe yaşadı...
2022 yılında satın aldığım Apple Watch Series 7 saatimi kullanırken, gün içinde bir anda ekranı karardı ve ardından saat ikiye ayrıldı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım ve cihazımdan oldukça memnundum. Ancak bu beklenmedik arıza beni hem şaşırttı hem de oldukça üzdü. Cihazımı bugün yetkili servi...
Yorumlar