Apple Watch Etkinleştirme Kilidi Engeli: Yasal Sahibi Olarak Kullanamıyorum

2023 yılında yasal yollarla, bedelini ödeyerek satın aldığım ve mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan Apple Watch Series 8 cihazımın (seri numarası: GPX7C35XMG) etkinleştirme kilidi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı bir süre önce sıfırlamak istedim ve sonrasında kurulum aşamasında, ilk başta kullandığım ancak şu anda erişimimin olmadığı eski Apple ıd hesabı sebebiyle saat “Etkinleştirme Kilidi” ekranında takılı kaldı.

Bu süreçte Apple Destek ekibiyle defalarca telefonla görüştüm, müşteri hizmetleri ve kıdemli danışmanlarla konuştum, ilgili çevrim içi kanallar üzerinden talepler açtım. Fatura ve diğer bilgilerle cihazın yasal sahibi olduğumu açıkça ispat etmeme rağmen, Apple katı güvenlik prosedürlerini gerekçe göstererek şahsıma ait bu ürünü kullanmama izin vermemekte ve etkin bir çözüm sunmamaktadır.

Faturası ve yasal sahipliği ortada olan bir teknolojik ürünün, yalnızca yazılımsal bir kilit sebebiyle tamamen kullanılamaz hale getirilmesini ciddi bir tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Güvenlik önlemlerinin amacı hırsızlığı ve kötü niyetli kullanımı engellemek olmalıdır; cihazın gerçek sahibini malını kullanmaktan alıkoymak ve adeta cezalandırmak olmamalıdır.

Apple gibi dünya çapında bir markanın, yasal tüketicisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Cihazımın yasal sahibi olduğum açıkça ortadayken, Apple Türkiye yetkililerinden Apple Watch Series 8 cihazım üzerindeki Etkinleştirme Kilidi’nin uzaktan kaldırılmasını veya cihazın yeniden kullanılabilir hale gelmesi için somut ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal olarak hak sahibi olduğum bu ürün üzerindeki haksız kısıtlama nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.