Cayma Hakkı Reddedildi İade Talebim Kabul Edilmedi

18.05.2026 tarihinde www.buqet.com web sitesinden gömlek satın aldım ve 197FQ7544G numaralı siparişimi 21.05.2026 tarihinde saat 12:45’te teslim aldım. Ürünün bedeni olmadığı için aynı gün saat 12:54’te +90 ***********44 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak iadelerinin olmadığını, yalnızca 2 gün içinde değişim yapılabildiğini söylediler. Kargoyla ürün faturası bile yollanmadı.

Oysa web sitelerinde yayımlanan sözleşmede açıkça “Madde 5 – Cayma Hakkı” başlığı altında cayma hakkı düzenlenmiş olmasına rağmen, bu maddeye rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre internet alışverişlerinde 14 günlük cayma hakkı bulunmasına karşın, firma bu yasal hakkıma uymamaktadır.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum, ayrıca buradan da mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve kanunda yer alan hakları uygulamayan firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.