to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden N11 aracılığıyla Next ye-404 Quad Platinum LNB satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra montaj ve test için bir uydu ustası çağırdım. Ustanın yaptığı ölçüm ve testler sonucunda, ürünün sıfır ambalajından fabrikasyon arızalı (doa) çıktığı ve kesinlikle sinyal kilitlemediği tespit edildi.
Bunun üzerine yasal sürecin işlemesi için Next yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, ürünün internetten alındığını öğrenince “Biz işlem veya değişim yapmıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve markanın kendi ürününe sahip çıkmayı reddetti. Ardından Next’in resmi WhatsApp destek hattına yazdım, ancak mesajlarıma cevap dahi verilmedi.
Google Haritalar üzerinden markaya yorum yazdığımda ise yetkili bir kişi sadece kopyala-yapıştır bir metinle “Sorununuz için 444 3 666’yı arayın” şeklinde bir dönüş yaptı. Verilen numarayı aradığımda ise uzun süre “Sırada 3. Kişisiniz” anonsunu dinlememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sonuç olarak Next & nextstar, ürünü satana kadar var olan; ürün kutudan bozuk çıktığında ise yetkili servisiyle, WhatsApp hattıyla ve çağrı merkeziyle muhatap bulamayacağınız, kurumsallıktan uzak bir firma izlenimi vermiştir. Satıcı firma da iadeyi kabul etmediği için tüm fatura ve belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ben artık hakkımı devletin ilgili kurumlarında arıyorum ve kimsenin bu markanın “yaygın servis” algısına güvenip benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.
Ürün arkasında durmayan bir firma olmuş Next Nextstar. 28/05/2024 23:52'de Next 2000 Wi-Fi Çanaklı Çanaksız Dijital Full HD Uydu Alıcısı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Next Nextstar uydu cihazı firması, eskisi gibi kaliteli cihaz üretmiyor anladığım kadarıyla. Garantili olan uydu ...
Almış bulunduğum Next marka uydu alıcı sürekli arıza yapıyordu. Bir kez garantiden geri gönderdim, onarıldı diye geri gönderildi. Ardından aynı sorunlar artarak devam etti ve yeniden garantiden geri gönderdim. Bu sefer değişimi uygun görüldü ve mevzuata göre sıfır ürün göndermeleri gerekirken, toz v...
Yaklaşık 2 yıl önce Next 2053 HD model uydu alıcı satın aldım ve o dönem piyasaya göre yüksek sayılabilecek yaklaşık 1.500 TL ödedim. Fiyatı yüksek olmasına rağmen marka güvenilir olduğu için özellikle Next Nextstar tercihi yaptım. Son 4 aydır cihazda, ister kablolu ister kablosuz olsun, internet b...
Bir ay önce Next 2071 marka uydu alıcısı satın aldım fakat cihaz çalışmıyor. Cihazın sorunu hakkında iletişime geçebileceğim bir yetkili bulamıyorum. Firmanın telefonlarına yanıt alamıyorum, teknik servis veya müşteri danışmanı hizmeti de mevcut değil. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünü...
Yorumlar