to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait bireysel kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 7 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.075,00 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Kartımın son 4 hanesi 6337’dir.
Bu tahsilatın Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, tüketici aleyhine haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Anılan kararlar gereği, yıllık kart aidatlarının on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından talep edilebileceği hususu da kesinleşmiş durumdadır.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, iznim ve açık onayım olmadan talep edilen bu kart aidatının haksız ve yasal dayanaktan yoksun olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle 7 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 1.075,00 TL tutarındaki kart ücretinin, herhangi bir koşul dayatılmadan ve ek bir işlem gerektirmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve kart aidatı iadesi ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
