İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan talepler: 29 şikayette WhatsApp, DM ve e-posta üzerinden iletilen iade taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Sürecin belirsizliği: 3 şikayette çözüm için 'kontrol ediyorum' denilerek bekleme süresinin uzatıldığı ifade ediliyor.































