tüketici hakem

26.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden satıcı sonrei tarafından satılan “rxw Wi-Fi Güvenlik Kamerası 3 Lensli 360° ...Dış Mekan IP Kamera Gece Görüş ptz Hareketli Çift Yönlü Ses” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün 14–15 gün gecikmeli olarak, 09.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün elime geçtiği gün Ç...

25.12.2024 tarihinde İstanbul Ataşehir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 7.999 TL bedelle Realme c61 (8GB/...256GB) marka/model cep telefonu ve bu cihazla birlikte ek koruma/kasko hizmeti satın aldım. Ek koruma kapsamında düzenlenen poliçemin numarası 6211170900’dür. Cihazın düşmesi sonuc...

21 Mayıs 2026 tarihinde Sonkullan mobil uygulaması üzerinden 31555 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimdeki ürünler...den biri stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildi ancak bu ürünün ücret iadesi tarafıma henüz yapılmadı. Diğer ürün ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmediği için...

Marka Mobilyam adlı Instagram sayfası üzerinden, Antalya şubesiyle kahverengi bir dolap yapılması için 5.000 TL karşılığ...ında anlaşma sağladım. Görüşmelerimiz sırasında beyaz dolabın “gel-al” fiyatının 4.500 TL, kahverengi dolabın ise 5.000 TL olduğunu özellikle belirttiler, ben de özellikle kahveren...

Profilo markasından satın almış olduğum, garantisi devam eden FRTSR13DBD model Solo fırınımın ışığı yanmıyor ve fırından... değişik sesler geliyor. Bu nedenle 6 Mayıs’ta Profilo müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talep ettim. Servis 7 Mayıs’ta gelip fırını kontrol etti, bir parçasının yandığı...

Calvin Klein Bornova mağazanızdan 17/08/2025 tarihinde satın almış olduğum lv04K3035g sculpted ew flap conv chain \ ckub...1\ st / 8721107861333 kodlu çantada, çok kısa bir kullanım süresi içinde ciddi yıpranma ve deformasyonlar meydana geldi. 6. Ayda oluşan hasarı kendimce düzeltmek isterken her taraf...

Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Sonu 5215 ile biten kredi kartıma 24.05.2026 tarihinde “yıllık üyelik ...ücreti” adı altında 1.504,50 TL yansıtıldığını ekstrede gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi, 3. Fıkrası gereği ka...

Uzun yıllardır Türkiye İş Bankası Türk Tabipleri Birliği logolu kredi kartımı yıllık kart aidatı ödemeden kullanmaktaydı...m. Tarafıma gönderilen bir mesaj ile bu karta ilişkin sözleşmenin sona erdiği ve kartımın Maximum Platinum Kart’a dönüştürüleceği bildirildi. Aidatlı bir kart ürününe geçiş için ta...

Denizbank Troy Black kredi kartımdan 25 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıld...ığını gördüm. Kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Durumu öğrenir öğrenmez Denizbank müşteri hizmetler...

12 Ocak 2026 tarihinde başka bir hastanede doğan çocuğumu, 16 Ocak 2026 tarihinde Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi’ne... sarılık şikayetiyle ilk muayenesi için götürdüm. Pediatri bölümünde muayene sonrası yatış işlemi yapıldı ve muayene ile yatış için tarafımdan yaklaşık 15.000 TL ödeme alındı. Bu ö...

23 Mayıs 2026 tarihinde Kopenhag–İstanbul–Konya bağlantılı Pegasus uçuşumuzda (PNR: 1uht7u ve 1rudwp) tam anlamıyla bir ...havayolu skandalı yaşadık. Kopenhag Havalimanı’nda bir sonraki uçuşumuz için check-in yapmak istediğimizde “sistem erken” denilerek işlemlerimiz yapılmadı. İlk uçağımız Pegasus’un ...

Lacoste’un resmi internet sitesi üzerinden 21.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 8324156177013531 numaralı siparişime isti...naden, tarafıma bugün teslim edilen ürünlerde, benden tahsil edilen tutarlar ile ürünlerin üzerindeki fiyat etiketleri arasında ciddi bir fark bulunduğunu gördüm. Kadın Relaxed Fi...

By Pakize isimli butikten kendi web siteleri üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında, kredi kartına taksitli bir alışveriş... yaptım. Siparişim 6 Mayıs’ta verildi, 11 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü beğenmeyince 16 Mayıs’ta iade kargosunu gönderdim ve 20 Mayıs’ta iade kargosunun firmaya teslim edildiğini g...

Divan Ev’den, Yataş Grup markalı moral komodin aldım. Ürün daha ilk kurulumda incelendiğinde, üst rafında çizik, alt raf...ında vida yerinde çatlak olduğu ve komodin kulpunun eksik olduğu görüldü. Yani ürün baştan itibaren ayıplı teslim edildi. Durumu hemen servisle paylaştık, 2 Nisan 2026 tarihinde r...

11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Asus Rog Gladius ııı Wireless Aimpoint mouse sipariş ve...rdim. Mouse elimde 13 Mayıs tarihinde ulaştı. Sıfır mouse olmasına rağmen mouse un sensör kısmının ve mouse ayak kısımlarının çevresinde siyah toz birikintileri vardı. Daha sonrası...

Profilo Premium 10 kg çamaşır makinesini 26.06.2025 tarihinde Gaziantep’ten kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın ...aldık, makineyi kullanalı daha 1 yıl bile olmadan tişörtlerimizi ciddi şekilde yıpratmaya ve delmeye başladı. Tişörtleri her zaman ayrı yıkıyorum, düşük devirde sıkma yapıyorum, sı...

Tudors’tan son günlerde neredeyse her gün kampanya mesajı alıyorum. Mesajlarda “5 t‑shirt, 2 Polo yaka, 3 parfüm 999,99 ...TL” şeklinde bir ifade kullanılıyor ve bu ifade, tüm bu ürün gruplarının bir arada toplam 999,99 TL olduğu algısını oluşturuyor. Bu nedenle kampanyanın bu şekilde geçerli olduğunu ...

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen ve mağduriyet yaşadığım bir durum söz konusu. K...onya ili Selçuklu ilçesindeki adresimdeki ev internetimi taşınma nedeniyle tamamen iptal ettirmek için 6 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Daha sonra 20 Mayıs’ta ve bu t...

21 Nisan tarihinde Metro Turizm üzerinden iki kişi olacak şekilde Tekirdağ–Gemlik güzergahı için otobüs bileti satın ald...ım. Biletlerimin PNR numaraları yngfer4 ve yngfer3 olup, iki bilet için toplam 2.200 TL ödeme yaptım. Sefer saatinde terminale gittiğimde, tarafıma daha önce hiçbir SMS veya telef...

Mypagebutik isimli Instagram butiğinden Şubat ayında bir ceket satın aldım. Ürünü anneme hediye olarak almıştım ancak el...ime ulaştığında görsellerde göründüğü gibi değildi ve ayrıca oldukça dardı. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra iade etmek istedim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde hiçbir şe...