Mypagebutik'ten Aldığım Ceket Görsellerle Uyuşmadı, İade Hakkı Reddedildi

Mypagebutik isimli Instagram butiğinden Şubat ayında bir ceket satın aldım. Ürünü anneme hediye olarak almıştım ancak elime ulaştığında görsellerde göründüğü gibi değildi ve ayrıca oldukça dardı. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra iade etmek istedim.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde gerekçe sunmadan “iade hakkınız yoktur” denilerek talebim reddedildi. Oysa tüketici olarak böyle bir hakkım olduğunu biliyordum ve banka kartıyla ödediğim bu ürünün iadesini yapmak istiyordum. İlk alışverişimde böyle bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve haklı bulunduğum için davayı kazandım. Buna rağmen yaşadığım süreçteki mağduriyetin giderilmesi adına Mypagebutik’ten ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve müşteriyi bu şekilde yanıltıcı, haklarını yok sayan bir tutum nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum.