Metro Turizm Son Dakika Rötarı Nedeniyle Bilet İptali Ve İadesi Talebi

21 Nisan tarihinde Metro Turizm üzerinden iki kişi olacak şekilde Tekirdağ–Gemlik güzergahı için otobüs bileti satın aldım. Biletlerimin PNR numaraları yngfer4 ve yngfer3 olup, iki bilet için toplam 2.200 TL ödeme yaptım.

Sefer saatinde terminale gittiğimde, tarafıma daha önce hiçbir SMS veya telefon araması yapılmamış olmasına rağmen, otobüsün rötar yaptığı, gelse bile çok büyük bir rötarla geleceği ve aktarmalı olacağı son dakika bana bildirildi. Yolculuğun bu şartlarda gerçekleşemeyeceğini belirterek biletlerimin iptalini talep ettim. Terminaldeki yetkililer biletlerin iptal edildiğini ve şikayet/iade dilekçesi oluşturulduğunu söyleyerek beni terminalden gönderdiler.

Mağdur olmamak adına, o anda başka bir firmadan yeniden bilet satın alarak Gemlik’e dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem ciddi maddi hem de manevi zarara uğradım. Aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, iptal edildiği söylenen iki kişilik bilet ücretim kredi kartıma/hesabıma iade edilmemiştir.

Metro Turizm’in yaşattığı bu son dakika mağduriyetinin giderilmesini ve haksız yere bekletilen iki kişilik, toplam 2.200 TL tutarındaki bilet ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.