to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan tarihinde Metro Turizm üzerinden iki kişi olacak şekilde Tekirdağ–Gemlik güzergahı için otobüs bileti satın aldım. Biletlerimin PNR numaraları yngfer4 ve yngfer3 olup, iki bilet için toplam 2.200 TL ödeme yaptım.
Sefer saatinde terminale gittiğimde, tarafıma daha önce hiçbir SMS veya telefon araması yapılmamış olmasına rağmen, otobüsün rötar yaptığı, gelse bile çok büyük bir rötarla geleceği ve aktarmalı olacağı son dakika bana bildirildi. Yolculuğun bu şartlarda gerçekleşemeyeceğini belirterek biletlerimin iptalini talep ettim. Terminaldeki yetkililer biletlerin iptal edildiğini ve şikayet/iade dilekçesi oluşturulduğunu söyleyerek beni terminalden gönderdiler.
Mağdur olmamak adına, o anda başka bir firmadan yeniden bilet satın alarak Gemlik’e dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem ciddi maddi hem de manevi zarara uğradım. Aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, iptal edildiği söylenen iki kişilik bilet ücretim kredi kartıma/hesabıma iade edilmemiştir.
Metro Turizm’in yaşattığı bu son dakika mağduriyetinin giderilmesini ve haksız yere bekletilen iki kişilik, toplam 2.200 TL tutarındaki bilet ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
23 Mart tarihinde Metro Turizm’den Ankara–Gebze seferi için saat 08.30 kalkışlı, 2 kişi toplam 1.500 TL tutarında bilet aldık. Biletlerimizin PNR numaraları ymzemh2 ve ymzemh3 olarak görünmektedir. Önce seferin 09.30’a ertelendiğine dair mesaj aldık, ardından yeniden mesaj gelerek bu kez saatin 10....
19 Mayıs 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’dan İstanbul Anadolu Yakası’na giden Metro Turizm seferi için, saat 22:15 kalkışlı, 2 kişilik bileti Obilet üzerinden 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saati yaklaşmasına rağmen ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten seferin iptal edildiğine dair tek bir SMS, ...
28.03.2025 23.30 tarihinde, Metro Turizm’den Ankara-Mersin güzergahı için PNR YGNPCV4 numaralı satın almış olduğum otobüs seferi, kalkış saatine yalnızca 1 saat kala tarafıma bildirilerek iptal edilmiştir. İptal edildiği halde ücret iadesi için aramam gerektiğini müşteri hizmetlerini 1 saatte ancak ...
09.11.2025 tarihinde saat 17:45 için Metro Turizm’in web sitesinden, 60703217310 T. C. Kimlik numarası ve ylkshh7 PNR numarası ile Bursa/Gebze yerine yanlışlıkla Gebze/Bursa otobüs bileti satın aldım. Yanlışlığı fark eder etmez hem Metro Turizm müşteri hizmetleriyle hem de Bursa’daki Metro Turizm ot...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
Yorumlar