Calvin Klein Çantada Kısa Sürede Deformasyon ve Garanti Reddi

Calvin Klein Bornova mağazanızdan 17/08/2025 tarihinde satın almış olduğum lv04K3035g
sculpted ew flap conv chain \ ckub1\ st / 8721107861333 kodlu çantada, çok kısa bir kullanım süresi içinde ciddi yıpranma ve deformasyonlar meydana geldi. 6. Ayda oluşan hasarı kendimce düzeltmek isterken her tarafında küçük küçük deriler attığını fark edip mağazaya başvurdum.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazanıza teslim ettiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede ortaya çıkan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürüne özenli kullanım göstermeme rağmen bu sonucu yaşamam, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Markanıza duyduğum güven ve ödediğim ücret göz önüne alındığında, ürünün bu denli düşük dayanıklılık göstermesi ve talebimin bu şekilde geri çevrilmesi müşteri memnuniyeti açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Konu ile ilgili gerekli desteğinizi ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.