Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 12 şikayette ürünlerin 10 gün boyunca 'paketlemede' kaldığı veya Kasım ayından beri gönderilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
By Pakize
By Pakize
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde By Pakize için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 88/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%57) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%24) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmemesini ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%57
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 11 şikayette iade taleplerinin 'sadece değişim yapıyoruz' veya 'indirimli ürün' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
- Eksik veya yapılmayan iadeler: 5 şikayette iade tutarlarının eksik yatırıldığı veya yüksek kargo kesintileri yapıldığı bildiriliyor.
- İade sürecinde yaşanan takılmalar: 5 şikayette 240 TL gibi yüksek kargo ücretleri nedeniyle iade sürecinin ilerlemediği ifade ediliyor.
İletişim ve Destek Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 6 şikayette WhatsApp ve DM üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 5 şikayette 'yarın kargolanacak' denilerek beklendiği ancak 10 gün geçmesine rağmen bilgi verilmediği aktarılıyor.
Ürün Kalite ve Uyum Sorunları
- Kumaş ve dikiş kalitesizliği: 5 şikayette kumaşların iç gösterdiği, naylon koktuğu veya düşük kaliteli olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
127 şikayet
By Pakize Peşin Ödeme Yapılan Sipariş Kargoya Verilmedi, 920 TL İade Talebi
6 Kasım 13:411
Pakize a*** adıyla internet üzerinden satış yapan bu işletmeden 24’ünde WhatsApp üzerinden sipariş vererek 920 TL havale.../EFT ödemesi yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi sağlanmadı. Her iletişime geçtiğimde siparişle ilgili s
1
By Pakize Peluş Teddy Ceketi Kalitesiz Ve İade Reddi
27 Ekim 15:0964
Instagram’daki By Pakize sayfasından mzr Collection etiketiyle satılan “peluş Teddy ev desenli cepli ceket” ürününü sipa...riş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinde kalitesinin çok düşük olduğunu, ceplerin astarının ince ve kalitesiz bir kumaştan yapıldığını ve ürünün yoğun şekilde na
Video Şikayetler
3
Instagram Satıcısının Gecikmeli Kargo, Zorunlu Değişim Ve Kesintili İade Politikası
20 Ekim 18:2083
"Para iadesi eksiksiz bir şekilde yapıldı"
By Pakize isimli Instagram satıcısından 29.09.2026 tarihinde byp1459226346 numaralı siparişle birkaç gömlek satın aldım.... Ürünlerim yaklaşık bir hafta sonra kargolandı, şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen sevkiyatı geciktirdiler ve ürünler elime 08.10.2026 tarihinde ulaştı. Ürünlerde
Bypakize Butik İade Hakkımı Reddederken Değişim Zorlaması Ve Kargo Masrafını Müşteriye Yükledi
15 Ekim 15:11174
Bypakize Butik’in kendi internet sitesinden pantolon ve üst sweatshirt satın aldım. Ürünler dün teslim edildi, pantolonu...n bedeni uymadığı için iade etmek istediğimi WhatsApp hattından yazılı olarak ilettim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim hakkım olduğu, iade yapılamayacağı söylendi. Yasal iade h
Ayıplı Ceket, Hediye Çeki Sorunu Ve Cevapsız İletişim
4 Ekim 00:50325
Instagram üzerinden By Pakize isimli hesaptan bir ceket satın aldım. Ürün salı günü elime ulaştığında paketi açar açmaz ...kol kısımlarında belirgin beyazlıklar ve deformeler olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçtim, bana iade kodu oluşturdular ve ürünü kargo ile kendilerine g
4
Çözüldü
8 Eylül 12:49257
"Şikayetim çözüldü"
Burçin şikayetini yayından kaldırdı
2
Kampanyalı Gömleklerde İade Ve Değişim Yasağından Şikayet
3 Eylül 16:40537
"Ürün iadesi kabul edildi, para iadem yapıldı"
31 Ağustos tarihinde By Pakize Akçay Butik internet sitesinden iki adet gömlek sipariş verdim. Ürünleri teslim aldıktan ...sonra iade etmek istediğimi belirttiğimde, kampanyalı ürün olduğu için iade ve değişim alamayacaklarını söylediler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, kampanyalarına göre deği
4
Çözüldü
21 Ağustos 15:03388
"İstediğim ürün ile değişim yapıldı"
Özge şikayetini yayından kaldırdı
1
İade Talebi Reddedildi Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor
15 Ağustos 11:03843
By Pakize internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir gömlek satın aldım ve ürünü 3 gün önce teslim aldım. Ürünü tes...lim aldıktan sonra denediğimde modelini beğenmediğim için iade etmek istedim. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece
4
Çözüldü
13 Ağustos 16:35282
Canan şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kusurlu Tişört Kıyafetlerimi Yeşile Boyadı Ve Eksik İade Aldım
11 Ağustos 21:24505
Instagram’daki by_Pakize adlı sayfadan bir t-shirt satın aldım. Yıllardır i...nternetten alışveriş yaparım, bu kadar ciddiyetsiz bir satıcıyla ilk kez ka
5
Çözüldü
7 Ağustos 17:19272
"İyi çalışmalar"
Şehriban şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Ağustos 16:10391
Asuman şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Ağustos 14:28367
Funda şikayetini yayından kaldırdı
2
İade Butonu Çalışmadı Ve Cayma Hakkım Reddedildi
30 Temmuz 17:37469
"02.09.2026 tarihinde kesinti de iade edildi."
5
Çözüldü
28 Temmuz 16:32352
"Teşekkür ederim her şey için"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İade Tutarı Eksik, Şikayetlere Yanıt Yok
7 Temmuz 14:57816
10.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren bypakize butiğin...den toplam 2.859,75 TL tutarında 3 adet gömlek siparişi verdim. Sipariş num
5
Çözüldü
3 Temmuz 10:2134
"En kısa sürede tarafıma ürünlerin ulaştırılması dileğiyle, teşekkürler"
Feyza şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
30 Haziran 22:03177
"İlginizden dolayı teşekkürler"
Tuba şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
29 Haziran 11:45
"Sorunuma yardımcı olundu."
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Haziran 06:1736
"Sorunu çözme odaklı arandım arayan hanımefendi çok kibardı bu bana yetti teşekkür ediyorum"
Nur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Haziran 16:35107
"Teşekkürler"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Haziran 09:21101
"Sorun kısa zamanda çözüldü. Teşekkürler"
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 22:55194
"Teşekkür ediyorum"
Zübeyde şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
By Pakize 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
İletişim
- Başakşehir Mah. İshakpaşa Sk. Nidapark Başakşehir F.Blok No:8/FF, Başakşehir, İstanbul, 34480
- +905455504988
- [email protected]