Tişörtlerimiz Çamaşır Makinesiyle Delindi, Servis Yanıltıyor, Ücret İadesi İstiyoruz

Profilo Premium 10 kg çamaşır makinesini 26.06.2025 tarihinde Gaziantep’ten kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldık, makineyi kullanalı daha 1 yıl bile olmadan tişörtlerimizi ciddi şekilde yıpratmaya ve delmeye başladı. Tişörtleri her zaman ayrı yıkıyorum, düşük devirde sıkma yapıyorum, sıvı deterjan kullanıyorum ve talimatlara uygun şekilde çalıştırıyorum. Buna rağmen özellikle tişörtlerimizde delikler oluştu, yeni aldığımız ve ilk yıkaması olan ürünler bile aynı şekilde zarar gördü, neredeyse sağlam tişörtümüz kalmadı.

Şikayetimiz üzerine yetkili servis geldi, makinenin içini kontrol etti ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hatanın bizde olabileceğini ima ettiler. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak bu yaklaşım hem üzücü hem de kabul edilemez, çünkü sorun açıkça bu makineyi kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve sonucu bekliyoruz. Markaya olan güvenimi tamamen kaybettim, aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalinden dolayı değişim de istemiyorum. Bu nedenle makinenin bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.