Online Siparişte Etiket Fiyatı İle Ödenen Ücret Arasındaki Fark İçin İade Talebi

Lacoste’un resmi internet sitesi üzerinden 21.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 8324156177013531 numaralı siparişime istinaden, tarafıma bugün teslim edilen ürünlerde, benden tahsil edilen tutarlar ile ürünlerin üzerindeki fiyat etiketleri arasında ciddi bir fark bulunduğunu gördüm.

Kadın Relaxed Fit bisiklet yaka beyaz t‑shirt için online olarak 3.790 TL tahsil edilmesine rağmen ürünün üzerinde 3.299 TL etiket fiyatı yer almaktadır. Kadın Regular Fit fermuarlı lacivert sweatshirt için ise online satış fiyatı 10.790 TL iken, ürünün üzerinde 7.125 TL indirimli peşin fiyat etiketi bulunmaktadır. İki ürün arasındaki toplam fiyat farkı 4.156 TL'dir.

Tarafımdan daha yüksek bedel tahsil edilmesine rağmen ürünlerin üzerinde daha düşük resmi fiyat etiketlerinin yer alması, tüketici açısından son derece yanıltıcı bir durumdur. Ürünler bu etiketlerle tarafıma gönderildiği için, ortaya çıkan fiyatlandırma çelişkisinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık, doğru ve yanıltıcı olmayan fiyat bilgisi ile bilgilendirilmesi gerekmektedir. Teslim edilen ürün üzerindeki fiyat bilgisi ile tahsil edilen tutar arasındaki bu uyumsuzluğu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, ürün üzerindeki etiket fiyatları esas alınarak ortaya çıkan toplam 4.156 TL fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde olumlu sonuçlandırılmaması halinde, sipariş kayıtları, ürün görselleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.