to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo markasından satın almış olduğum, garantisi devam eden FRTSR13DBD model Solo fırınımın ışığı yanmıyor ve fırından değişik sesler geliyor. Bu nedenle 6 Mayıs’ta Profilo müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talep ettim. Servis 7 Mayıs’ta gelip fırını kontrol etti, bir parçasının yandığını söyleyip yedek parça siparişi geçeceklerini belirterek ayrıldı ancak o günden bu yana bir daha gelen olmadı.
Bu tespitten sonra süreç tamamen oyalamaya döndü. Günlerdir “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek evde bekletiliyorum. Profilo müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ve mağduriyetimi anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. En son bugün kesin geleceğini söyledikleri personel de yine gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Günlerdir fırını kullanamıyorum ve her gün “geleceğiz” denilerek zamanım boşa harcanıyor. Merkez müşteri hizmetlerinin yerel servise karşı herhangi bir yaptırımı yokmuş gibi, süreç başıboş bırakılmış durumda.
Tüketici Kanunu gereği yasal tamir süresi olan 20 iş gününün dolmasını beklediğimi, bu ciddiyetsiz ve oyalayıcı tutum devam ederse, faturam ve servis fişimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürün değişimi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Profilo genel merkezinin bu sorumsuzluğa acilen müdahale etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sırf garantisi var ücret alamayacaklar diye bizi mağdur ediyorlarsa etmesinler lütfen.
Ankastre set alırken iki marka arasında kaldık. Diğer markanın İnternette araştırdığımda yetkili servisi iyi olmadığı için Profilo markasını seçmiştik. Ama gördük ki yetkili servis açısından Profilo pişmanlıkmış. 30 Haziran günü fırın evimize geldi. 1 Temmuzda ise yetkili servis daha fırını kurark...
Profilo marka F0TSR13DBD/01 kodlu Solo fırınlı ocağı 5 Mart 2026 tarihinde, yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya çalıştığımda büyük ocakta ciddi bir sorun fark ettim. Büyük ocak kısıkta çalışırken rahatsız edici derecede, kesintisiz bir ıslık sesi çıkarıyor. Ocağın kısık aya...
Profilo marka ankastre set fırınımın iç camı, 14.04.2026 tarihinde durduk yere bomba gibi patlayarak tuz buz oldu. Fırın yaklaşık 10 gündür hiç kullanılmamasına rağmen, üstelik garantisi devam ederken bu olayın yaşanması ve evde 3 yaşındaki kızım varken böyle bir patlama olması bizi hem çok korkuttu...
Yaklaşık 2 ay önce Profilo mağazasından buzdolabı, fırın ve davlumbaz satın aldım. Fırını kullanmak için çalıştırdığımızda fırının arka kısmından asla gelmemesi gereken bir sesle karşı karşıya kaldık. Ürünü incelemesi için servis talebi oluşturmamıza rağmen servis asla gelmedi. Mağaza sahibi, yetkil...
Profilo markalı ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünün garantisi halen devam ediyor. Fırını ilk günden beri düzenli kullanmama rağmen pişirme performansından hiç memnun değilim. Yemeklerin altı kesinlikle pişmiyor, üstü ise yanacak kadar çok kızarıyor. Aynı tarifleri, aynı ısı v...
Yorumlar