Çiçek Sepeti Satıcı Saygısız Cevap Verdi Ve İadem Reddedildi

26.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden satıcı sonrei tarafından satılan “rxw Wi-Fi Güvenlik Kamerası 3 Lensli 360° Dış Mekan IP Kamera Gece Görüş ptz Hareketli Çift Yönlü Ses” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün 14–15 gün gecikmeli olarak, 09.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün elime geçtiği gün Çiçek Sepeti sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve yaklaşık iki gün sonra ürünü geri gönderdim. Bu süreçte geç teslimat nedeniyle ürünü başka bir yerden almak zorunda kaldım, bu yüzden iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde satıcıya şikayet edeceğimi de belirttim, satıcı bana “Nereye şikayet edersen et” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Daha sonra iademin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildiğini ve ürünün tekrar bana geri gönderildiğini gördüm. Çiçek Sepeti tarafında ise karşımda muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerinden de konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş alamıyorum.

Satıcının bu saygısız tavrını ve Çiçek Sepeti’nin iade sürecini yönetememesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 449318573 olan bu alışverişte, geç teslim edilen ürünümün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.