İletişimsizlik Ve Geciken Tamir Süreci Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo 12 fonksiyonlu dikiş makinem arızalandığı için Ser Grup servisine gönderdim. Kargoyu 10 Temmuz civarı, hatta muhtemelen daha da önce Aras Kargo ile, Esenyurt İstanbul Zafer Mahallesi Ser Grup adresine teslim ettim. İlk aradığımda bana, 21 gün içinde işlem yapıldığı ve bu süre içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Aradan epey zaman geçmesine rağmen ne tamirle ilgili ne de ürünün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez telesekreter çıkıyor ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade ediliyor, ancak defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerine artık hiç ulaşamıyorum, bu nedenle servisle daha fazla uğraşmak istemiyorum.

Başta ürünü tamir ettirmek istiyordum, ancak bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı artık ürünlerini de istemiyorum. 9915995126 teslimat numaralı Trendyol siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Telefonlara kesinlikle dönülmüyor, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu markayı ve servisini kimseye tavsiye etmiyorum.