Hijyen Gerekçesiyle Deneme Amaçlı Kulaklık İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Havit Gamenote Fuxi h-7 RGB kablosuz gaming oyuncu kulaklığını satın aldım. Ürünü kutusundan açıp yalnızca çocuğuma deneyerek baktık, kulaklık çocuğuma büyük geldiği ve ürünü beğenmediğimiz için hiçbir şekilde kullanmadan, sadece deneme amaçlı takılmış halde iken 28.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak 31.07.2026 tarihinde Trendyol tarafından iade talebimin “Hijyen koşullarına uygunluk / ürün hijyen açısından hassas olduğu ve ambalajı açıldığı için” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Ürünün kullanılmadığını, sadece kutusundan çıkarılıp kısa bir deneme yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri de yine aynı gerekçeyi tekrar ederek iademin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ayrıca ürünün faturasına da erişemiyorum.

Sadece deneme amacıyla takılan ve kullanılmayan bir kulaklık için, hijyen gerekçesiyle iade reddini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürün elimde kaldı ve mağduriyet yaşamaktayım. İade talebimin yeniden değerlendirilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.