Teslim Edilmediği İken Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve Güvenim Sarsıldı

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ancak son dönemde yaşadığım teslimat ve iade sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Neredeyse her alışverişimde ürünler haftalar sonra iade ediliyor, ürünler parça parça teslim edildiği için de süre geçti uyarısı aldığım için kalanlarını toplu şekilde iade edemiyorum.

Son olarak 11412893206 numaralı siparişimde, 10678086853 teslimat numaralı ve 8880034398133280 takip numaralı ürünlerim bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistem 05.08.2026 23:07 tarihinde teslim edildi olarak gösteriyor. Bu siparişte toplam 8 ürün almama rağmen elime sadece 4 ürün ulaştı, kalan teslimatlar ise haftalar sonra hatalı şekilde iki ürün teslim edildi ve iki ürün için para iadesi yapıldı şeklinde işlenmiş. Teslim edilmemiş ürünler için sahte bir “teslim edildi” notu görmek ve bir kısmı için para iadesi alıp, diğer kısmı için hiçbir çözüm sunulmaması güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca 11286874109 ve 11286873095 numaralı siparişlerimde de benzer sorunları yaşadım, haftalarca ürünleri bekledim ve benzer teslimat ve iade karışıklıkları ile karşılaştım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünen bu ürünlerimle ilgili kamera kayıtları ve kargo firması üzerinden gerçek teslimat durumunun incelenmesini, teslim edilmeyen ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da eksiksiz olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat ve iade sorunları nedeniyle kaybettiğim güvenin sağlanması için sürecin ivedilikle ve dikkatle ele alınmasını rica ederim.