Güneş Enerjili Powerbank Çalışmıyor, Kutu Şartı Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden “Teknoloji Gelsin” satıcısından 30.000 Mah güneş enerjili powerbank satın aldım. Ürünün hem güneş enerjisiyle hem de elektrikle şarj olacağı belirtilmesine rağmen güneş enerjisi hiçbir şekilde çalışmıyor. Defalarca güneşte bekletmeme rağmen powerbank güneşten şarj olmuyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak ürünün orijinal kutusu elimde olmadığı için başka bir kutuyla gönderdim ve iadem kabul edilmeyerek ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kutu olmadığı için iadenin reddedildiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa burada esas sorun, ürünün ilan edildiği gibi çalışmaması ve güneş enerjisi özelliğinin kusurlu olmasıdır.

Ürün DHL Kargo ile Erzurum Yakutiye adresine teslim edilmişti, iade işlemine ait iade kodum 7280035170727030’dur. Kusurlu gelen bu ürün için, orijinal kutu şartı gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 863 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesinin yapılmasını ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.