Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde Basic Style satıcısından 4 adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 2.386 TL olup, sistemde kargoya tahmini teslim tarihi 24 Temmuz, teslimat tarihi ise 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Uzun süre hiçbir hareket yoktu; geçen hafta sipariş detaylarında güncelleme yapılmadı, bu hafta ise sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor.

Ödemesini yaptığım bu alışverişin kart ekstresini kapattım, yani borcunu ödedim; buna rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Trendyol’da telefonla ulaşılabilecek bir yetkili bulunmadığından, yalnızca asistan üzerinden 5–6 kez görüşmek zorunda kaldım; fakat her seferinde satıcıyı koruyan, depoda sevkiyat ve kargo gecikmesi gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle zaman ve para kaybına uğradım, mağduriyet yaşadım ve bunun bir bedeli olması gerektiğini düşünüyorum. Trendyol bu süreçte paramı aldı, kartımdan tahsilat yaptı; ben bu borcu ödedim ancak karşılığında ne ürünü alabildim ne de güven veren bir müşteri hizmetiyle muhatap oldum. Bu nedenle yalnızca ücret iadesi değil, yaşattığı mağduriyet ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Ürünleri beklememin temel sebebi, bir gün elime ulaşırsa satıcı mağazaya yorum yapabilmek ve yaşadıklarımı paylaşarak benden başka kimsenin aynı şekilde mağdur olmamasını sağlamaktır. Ayrıca Trendyol’un satıcı mağazalarını stok, sevkiyat ve söz verilen teslimat süreleri açısından daha sıkı denetlemesini, ellerinde olmayan ürünleri satmalarına izin vermemesini istiyorum. Çünkü daha önce de aynı platformdan verdiğim başka bir siparişte benzer şekilde ürün gönderilmemiş ve yine mağdur olmuştum. Sipariş numarası 10701964768 olan alışverişimde tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.