Acil Sağlık İçin Sipariş Edilen Ürün Kapanan Gel Al Noktasında Bekletiliyor

Trendyol üzerinden 1 Ağustos tarihinde “Özü Doğa yüzde yüz doğal servi kozalağı özü” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün, teslimat seçeneği olarak belirlediğim Kaktüs Giyim adlı gel al noktasına bırakılmış görünüyor. Ancak ürünün bırakıldığı gün bu gel al noktası kapanmış ve yaklaşık 12 gün boyunca da açılmayacağı bilgisini aldım.

Bu ürünü devam eden öksürük şikayetim nedeniyle acil ihtiyaç olarak satın aldım ve bir an önce kullanmam gerekiyor. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yalnızca beklemekten başka çare olmadığı, herhangi bir alternatif çözüm sunulamayacağı söylendi. Ürüne erişemediğim halde beklemem isteniyor ve bu süreçte sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 11465343105’tir. Ürünün, kapanan gel al noktasından acil şekilde temin edilmesini, mümkünse farklı bir gel al noktasına veya adresime yeniden yönlendirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.