3D Güvenli Ödeme Seçeneği Görünmediği İçin Alışverişim Durduruldu

Trendyol üzerinden yaptığım sık alışverişler sonrası kredi kartım Trendyol alışverişlerine kısıtlandı. Bu durumu bankama ilettim ve daha önce Trendyol’da “3D ile öde” seçeneğini işaretlediğimde sorunsuz alışveriş yapabiliyordum. Ancak yaklaşık son bir aydır ödeme ekranında bu 3D ile ödeme seçeneği hiç görünmüyor, bu nedenle Trendyol’dan 3D ile alışveriş yapamıyorum.

Trendyol uygulamasında görünen Güvenli Ödeme ekranında hem 3D ile ödeme kutucuğu hem de Halkbank Paraf kartıma ait ParafPara kullanım kutucuğu bazen çıkıyor, bazen hiç çıkmıyor. Bu nedenle ödeme adımını tamamlayamıyorum ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Bankam Halkbank’a ait 1889 ile biten Paraf kartımla ödemeye çalışıyorum.

Canlı destek üzerinden kısa süre önce, yaklaşık yarım saat önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana herhangi bir güncelleme olmadığı, bu yüzden ekranda göremediğimi söylediler. Ancak ben 4 Ağustos tarihinde uygulamayı güncelledim ve sorun buna rağmen devam ediyor. Bu nedenle problemin Trendyol tarafında sistemsel bir hata veya uyumsuzluk kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’un, Güvenli Ödeme ekranında 3D ile ödeme ve ParafPara kullanım seçeneklerinin tutarlı şekilde görünmesini sağlayacak teknik incelemeyi yaparak sorunu çözmesini, 3D ile güvenli ödeme kullanarak alışverişlerime devam edebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.