to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya’dan Aldığım Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından 2 adet baza, başlık ve yatak seti (Visco Rise yatak ve takımı) siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmedi.
Siparişi teslim etmekle yükümlü oldukları kargo firmasına ulaşmak mümkün değil, ne doğru düzgün bir müşteri hizmetleri var ne de bir muhatap bulunabiliyor. Kilim Mobilya’yı aradığımda ise E-ticaret departmanının beni arayacağı söyleniyor, aradıklarında da süreci netleştiren veya teslimatı hızlandıran somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde, Ankara Çankaya’daki adresime bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunları hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
