Kurumsal Fatura Olarak Görülen Siparişin İade İşlemi Ve Müşteri Temsilcisi Desteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Pierre Cardin marka bikiniyi beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak gün boyu sistemsel bir sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İade adımlarını takip ettiğimde, siparişim sistemde kurumsal fatura olarak göründüğü için benden iade faturası kesmem isteniyor. Ben bireysel bir alıcıyım, herhangi bir şirketim yok ve bu nedenle iade faturası düzenlemem mümkün değil.

Bu sorun nedeniyle 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve bir insanla görüşemiyorum. Sorunum otomatik yanıt sistemiyle çözülebilecek bir konu değil, siparişimle ilgili özel bir durum olduğu için mutlaka bir müşteri temsilcisi ile konuşmam gerekiyor.

Trendyol’un bu siparişteki fatura türünü bireysel alım olarak düzeltmesini, iade faturası zorunluluğunu kaldırmasını ve iade sürecimi hiçbir ek işlem talep etmeden tamamlamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 0533*****41 numaralı telefonumdan aranarak sorunuma insan bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram 7330035449204532’dir.