Kumtel Vantilatör Çalışmıyor, Yanlış Fatura Garanti Sürecini Engelliyor

13 Temmuz’da Trendyol üzerinden Boraks satıcısından Kumtel ktf 365 model vantilatör satın aldım. Ürünü yalnızca iki haftadır kullanmama rağmen bugün aniden durdu ve çalışmaz hale geldi. Açma-kapama düğmesine bastığımda hiçbir tepki vermiyor.

Ürünün faturası yanlış kesildiği için faturama ulaşamıyorum, bu nedenle garanti kapsamında da işlem yaptıramıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sürecin sadece inceleme aşamasında olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu arızanın yaşanması ve hem kullanım hem de garanti sürecinde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı ürünüm ve yanlış düzenlenen faturam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturamın düzeltilerek erişilebilir hale getirilmesini ve ürünün onarımı, değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.