Ayıplı Parfümler, Tekrarlanan İade Redleri Ve Trendyol’un Satıcı Savunması

3 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden A'mentia adlı satıcıdan 1998 TL'ye 2 adet parfüm aldım. Satıcı ürünleri ambalajsız ve koruyucu etiket bandı olmadan göndermiş. Yani ürünler kullanılmış veya başkasının iadesi. Ayıplı mal olarak bana geldi. Ürünlerin iade ettim. Satıcı iade reddi yaparak bana geri gönderdi. 2. İademi müşteri hizmetleri ile ayıplı maldan yaptık. Bana gelen ürünlerin ambalajsız olduğunun fotoğraflarını paylaştım. Satıcı 2. İademi de reddetti. Ürünleri bana yine gönderdi. Trendyol 2. İadem red olduğunda bana kargoyu teslim almazsam ürünlerin imha edileceğini yazan bir mail attı. Bu mailin hiçbir yerinde paranıza el koyacağız yazmıyordu. Mailler ve konuşmalar görüntülerde mevcut. 3. Kez iade kodu almak için canlı desteğe bağlandım. Müşteri hizmetleri 3. Kez iade kodu veremeyeceklerini söyledi. Ayıplı mal olduğu için destek talebi açmalarını istedim. Müşteri hizmetleri Trendyol bana hak verirse 3. İade kodunu vereceklerini söyledi. Birkaç gün sonra bana 3. İade kodunun olduğu bir mail geldi. Bu mailde de bana eğer ayıplı malları iade edersem parana el koyacağız diye bir şey yazılmamış. Bende 3. Kez ayıplı malları iade ettim. Bugün 7 Ağustos tarihinde Trendyol tarafından arandım ve bana paramı iade etmeyeceklerini parfümleri de satıcıda bıraktıklarını söylediler. Bana gelen mailde parfümler imha edilecek yazıyordu neden imha edilmedi satıcıda yeniden satılması için bırakıldı diye sorduğumda verecekleri bir cevapları yoktu. Malları satıcıya döndüğü halde bana param neden geri dönmüyor peki? Ayıplı ürün satan satıcıyı savunan Trendyol'dan şikayetçiyim. Aracı firma olarak ayıplı mal satan satıcıyı bu kadar savunmasına anlam veremedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirdim. Ayrıca A'mentia adlı satıcı siparişlere fatura kesmediği için maliyeye de durumu bildirdim. Faturasız ve ayıplı mal satışı yapan firmadan şikayetçiyim. Ücret iademi talep ediyorum.