Trendyol Eksik Gönderilen Havuz Bezi Ve Zamlı Deniz Yatağı Sipariş İptali

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden iki ayrı ürün için verdiğim siparişler nedeniyle hem satıcı markalardan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim.

İlk olarak Giggles marka havuz bezinin ikili paketini sipariş ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca tek paket gönderildi. Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim, eksik olan paketin tedarik edileceği söylendi. Ancak daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan bu ürünün tedarik süreci iptal edildi ve mağduriyetim giderilmedi.

İkinci olarak Köyceğiz Market adlı satıcıdan 590 TL fiyatla bir deniz yatağı aldım. Sipariş verdiğim fiyattan sonra ürün iptal edildi. Aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın 900 küsur liraya yükseltildiğini gördüm. Ürüne zam geldiği için eski fiyattan verdiğim siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum ve bu durumu iyi niyetli bulmuyorum.

Her iki sipariş için de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Eksik gönderilen havuz bezim telafi edilmedi, deniz yatağım da zam sonrası fiyattan yeniden almak zorunda bırakılıyorum. Üstelik yaşadığım mağduriyetler için kupon talep ettiğimde de bu talebim reddedildi.

11464313084 ve 11464318584 numaralı siparişlerime ilişkin olarak, eksik gönderilen Giggles marka havuz bezimin eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, deniz yatağı siparişim için ise sipariş verdiğim andaki 590 TL’lik fiyattan ürünün tarafıma teslim edilmesini ya da buna denk düşecek bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.