Trendyol Müşteri Hizmetleri

27 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Park Ecza Optik satıcısından lens solüsyonu satın aldım. Sipariş numaram 1136091...6313, teslimat adresim Muğla Marmaris’tir. Ürün elime geçtiğinde şişenin tamamen patlak olduğunu ve içinde hiçbir ürün kalmadığını gördüm. Durumu aynı gün satıcıya ilettim. Satıcı...

27 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Park Ecza Optik satıcısından lens solüsyonu satın aldım. Sipariş numaram #113609...16313, teslimat adresim Muğla Marmaris’tir. Ürün elime geçtiğinde şişenin tamamen patlak olduğunu, içinde ürün kalmadığını gördüm. Durumu hemen satıcıya ilettiğimde benden boş kut...

Trendyol üzerinden Ekim 2025’te Adidas marka bir ayakkabı satın aldım ve faturası da mevcut. Ayakkabıyı çok az kullanmam...a rağmen 20 Haziran’da ayakkabının yan tarafından açılma olduğunu fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Satın alma tarihinden itibaren 6 ay geç...

Trendyol üzerinden Pull & Bear satıcısından yaklaşık 600 TL tutarında bir sweat siparişi verdim. 29.06.2026 Pazartesi gü...nü telefonla aranıp ulaşamadıklarını, eve gelip zile bastıklarını ama açan olmadığını belirten bir mesaj aldım. Mesajda “10617557376 numaralı gönderinizi teslim etmek için aradık f...

Trendyol üzerinden ınar Ticaret satıcısından Mi Smart Air Fryer Oled Ekran 3.5 Litre Yağsız Fritöz satın aldım. Ürün eli...me ulaştığında iç kısmının kırık olduğunu, kutusunun delik olduğunu ve ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi gelmediğini gördüm. Ürünün elektronik aksamını kontrol edecek du...

Trendyol üzerinden Elleshoes adlı mağazadan bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay normal kullanım sonrasında ayak...kabıda yırtılma meydana geldi ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sorun yaşadıktan sonra önce Elleshoes’a e‑posta ile ulaştım, ardından Tre...

Trendyol üzerinden Enbest marka mini Cross hobi motoru satın aldım. Ürün bana 08.06.2026 tarihinde teslim edildi. Motoru... teslim aldıktan sonraki ikinci günde ateşleme bobini arızası verdi. Firmayı arayıp ürünün üretici hatası olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Firma yetkilisi H***...

Trendyol üzerinden 30 Mayıs tarihinde Dream L10s Pro Gen 2 robot süpürge siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra şa...rjdayken yaklaşık her kırk dakikada bir “zzz” şeklinde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bu durumdan memnun kalmadığım için ürünü iade etmeye karar verdim. 9 Haziran Sa...

Arkadaşlarım geçen yıl mayıs ayında Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka ...bir sırt çantasını bana hediye olarak aldılar. Ürünü sürekli ve ağır kullan...

25 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim 10617025831 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uy...gulamada kargo durumu sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Günlerdir Trendyol ile görüşüp durumu soruyorum, ...

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce kendime ve kızıma Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makin...esi rose Gold aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazlarda temassızlık sorunu yaşamaya başladık ve o günden beri ürünleri sorunsuz kullanamıyoruz. Bu süreçte ürünleri...

Trendyol üzerinden 20 Haziran’da şönil bir ürün siparişi verdim, 22–23 Haziran tarihinde de siparişimi iptal ettim. Tren...dyol üyeliğim eski mail adresimle kayıtlı olduğu için, bu mail adresine şu anda erişimim olmadığından iade sürecim tamamlanmıyor. Ürünün ücretinin iadesini talep ettiğimde eski mai...

28 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından içerisinde Rossmann domolbsnyo yüzey temizleyici kir ...ve kireç çözücü spreyin de bulunduğu toplam 6 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 11365948442’dir. Bu alışverişte 59,99 TL kargo indirimi, 300 TL şehir indirim kodu, 124,90 TL T...

Trendyol üzerinden Moen Global satıcısından parmakla yoğuran el hissi sunan ısıtmalı bir masaj aleti siparişi verdim. 29... Mayıs 2026 tarihinde verdiğim bu siparişte, ürün sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu ve günlerce kargonun bana ulaşmasını bekledim. Ancak ürün bir türlü gelmeyince kargomu...

20.05.2026 tarihinde verdiğim 11249328303 numaralı siparişimin iadesi onaylandı. İade sürecinin ardından Trendyol tarafı...ndan tarafıma iki ayrı e-posta gönderildi. Bu e-postalarda 19.899 TL ve 25.016 TL tutarlarındaki geri ödeme denemelerinin, ödeme yaptığım karta/cüzdana gerçekleştirilemediği ve bu ...

Trendyol Plus üyesi olarak Trendyol üzerinden Tartarlar Groupe mağazasından Lufian Nelson Sneaker erkek 44 numara yeşil ...ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, iade kodunu alıp ürünü PTT Kargo’ya teslim ettim. PTT Kargo, ürün kutusunun üzerine bant ya...

30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim tek bir sipariş için, aynı siparişe ait 112767711585 numaralı işlemden mü...kerrer çekim yapıldı. Toplamda 619,90 TL fazladan çekilmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri...

10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir yüzük siparişi verdim. Ürünün bedeli 379 TL olmasına rağmen banka kartımdan ...bu tutar aynı gün içinde iki kez çekildi ve hesabımdan toplamda 379 TL fazla para tahsil edildi. Banka hareketlerimde bu durumu açıkça görebiliyorum ve iki ayrı provizyon numarası ...

16 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dinamix markasına ait Homiro modelinden 2 adet spor ayakkabı siparişi verdi...m. Sipariş numaram 11330148148. Ben Azerbaycan Bakü’de yaşıyorum ve paket bana 29.06.2026 tarihinde ulaştı. Kargoyu açtığımda ise siparişimde 2 ürün olmasına rağmen paketin içinden...

Trendyol’dan, satıcısı yine Trendyol olan Xiaomi Mi Air Purifier 4 Lite hava temizleyiciyi 8.558 TL bedelle kredi kartıy...la satın aldım. Ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Üründe hiçbir arıza, kusur veya sorun olmamasına rağmen, tamamen yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim...

12 Mayıs 2026 tarihli 11226983359 numaralı siparişim kapsamında Bohai Design satıcısından aldığım üç elbise tarafıma iki... ayrı koli halinde teslim edildi. İki elbise aynı kolide, diğer elbise ise ayrı bir kolideydi. İade sürecinde ise ürünleri hiçbir değişiklik yapmadan, aynı şekilde iki koli halinde...

Trendyol üzerinden AVMPark satıcısından kahve köşesi dolabı siparişi verdim ve ürün Ceva ile 3 parça olarak anneme tesli...m edildi. Teslimat günü olan 28 Haziran’da, kargoyu getiren görevli yalnızca bir paketi zar zor yukarı kata çıkardı, diğer iki paket için “onlara karışmam” diyerek kata taşımayı re...

29.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 14 Pro Max siparişi verdim. Siparişi oluştururken telefon numaramı yanlış... girdiğimi fark ettim ve ürün kargoya verilmeden önce Trendyol’ü arayarak sadece iletişim numaramın düzeltilmesini istedim. Müşteri hizmetleri, güvenlik sebebiyle işlem yapamayaca...