Yarı Dökülmüş Kahve Ve İçilmiş Su: Hijyen İhlali

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:01 civarında Starbucks Reserve Harbiye şubesinden, Uber Eats/Trendyol GO üzerinden su, kruvasan ve kahve siparişi verdim. Sipariş Şişli i̇nönü Mahallesi Turna Sokak’taki adresime teslim edildi ve tarafımdan 455 TL tahsil edildi.

Sipariş elime ulaştığında kahvenin yarısının dökülmüş, su şişesinin ise yarısının içilmiş olduğunu gördüm. Kurye de durumu bizzat kabul ederek açıkladı. Bu şekilde, yarısı dökülmüş kahve ve açılmış, içilmiş su ile teslimat yapılması hem hijyen açısından kabul edilemez hem de müşteriyi ciddiye almayan, dalga geçer gibi bir hizmet anlayışıdır. O an suyun ve kahvenin fotoğraflarını da çektim.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ya da restorana ulaşamadım. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya siparişimin düzgün ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca bu durumun nasıl yaşandığına dair açıklama yapılarak benzer bir olayın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.